[ 프린스컴퍼니 ] 서비스 이용 중 갑자기 서비스 이용 비활성화
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- 작성자 : 오건
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 25-01-09 13:09:04
본문
2024년 10월 7일 오후 8시 33분
유튜브 프리미엄 12개월 이용 서비스를 결제함.
2024년 1월 7일 갑자기 서비스 비활성화.
문의를 남기니 다음 날 회신.
"저희 카페 확인 후 카페에서 안내 된 카카오톡 으로 따로 연락 보내신 이력 첨부 부탁드립니다.
앞서 말씀 드린 것 처럼 연락 내역이 없다면 복구가 불가능합니다.
끊기기전 미리 연락주시는 걸 말하는겁니다. 지금 보내시는건 의미없습니다."
카페에서 이미 공지했다, 그 공지를 읽지 않은 소비자 잘못이고, 본인들에겐 책임이 없다는 답장으로 왔습니다. 그 이후로 상담은 연결 불가.
서비스 이용 도중에 연결이 끊기는 현상에 관한 공지는 매우 중요한 사안입니다. 하지만 그 공지를 확인하기 위해서 강제로 카페에 주소를 타고 들어가야 되고, 또 공지를 확인하기 위해서 강제로 회원가입을 요구하고 가입을 해야만 확인이 가능했습니다.
사전에 전체 공지를 하지 않고, 가입자만이 볼 수 있게 만들었습니다.
그리고 돈 내고 서비스를 이용 중인데 갑자기 비활성화가 되는 현상이 발생하면 그들의 책임이지 저의 책임이 아니지 않습니까? 엄연히 일정 금액을 지불하고 그들이 제공하는 서비를 이용하는 것인데 말입니다.
또 꽁꽁 숨겨져있는 공지를 확인하지 않았다면 본인들의 책임이 아닌 소비자 책임이라는 건 도대체 어떤 사업자의 마인드인지 모르겠습니다.
또한 저 문의 답변을 받은 뒤로 아예 상담 연결이 되지 않습니다. 소비자를 기만하고 금전적인 이득을 취한 사업체를 고발합니다.
통신판매번호: 2022-대전중구-0145
사업자등록번호: 227-49-00827
신고현황: 통신판매업 신고
법인여부: 개인
상호: 프린스컴퍼니
대표자명: 배중곤
대표 전화번호: 010-9413-****
판매방식: 인터넷
취급품목: 종합몰
전자우편 (E-mail): qown****@naver.com
신고일자: 20220215
사업장소재지: 대전광역시 중구 산성동 ************
사업장소재지(도로명) 대전광역시 중구 대둔산로 층 ******호 (산성동** 경원빌라)
인터넷도메인: www.인스타프린스.com
호스트서버소재지: 서울특별시 양천구 목동중앙본로 60-3, KTICC센터 3층 카페24(주) 목동
통신판매업 신고기관명 대전광역시 중구청 (042-606-7224)
유튜브 프리미엄 12개월 이용 서비스를 결제함.
2024년 1월 7일 갑자기 서비스 비활성화.
문의를 남기니 다음 날 회신.
"저희 카페 확인 후 카페에서 안내 된 카카오톡 으로 따로 연락 보내신 이력 첨부 부탁드립니다.
앞서 말씀 드린 것 처럼 연락 내역이 없다면 복구가 불가능합니다.
끊기기전 미리 연락주시는 걸 말하는겁니다. 지금 보내시는건 의미없습니다."
카페에서 이미 공지했다, 그 공지를 읽지 않은 소비자 잘못이고, 본인들에겐 책임이 없다는 답장으로 왔습니다. 그 이후로 상담은 연결 불가.
서비스 이용 도중에 연결이 끊기는 현상에 관한 공지는 매우 중요한 사안입니다. 하지만 그 공지를 확인하기 위해서 강제로 카페에 주소를 타고 들어가야 되고, 또 공지를 확인하기 위해서 강제로 회원가입을 요구하고 가입을 해야만 확인이 가능했습니다.
사전에 전체 공지를 하지 않고, 가입자만이 볼 수 있게 만들었습니다.
그리고 돈 내고 서비스를 이용 중인데 갑자기 비활성화가 되는 현상이 발생하면 그들의 책임이지 저의 책임이 아니지 않습니까? 엄연히 일정 금액을 지불하고 그들이 제공하는 서비를 이용하는 것인데 말입니다.
또 꽁꽁 숨겨져있는 공지를 확인하지 않았다면 본인들의 책임이 아닌 소비자 책임이라는 건 도대체 어떤 사업자의 마인드인지 모르겠습니다.
또한 저 문의 답변을 받은 뒤로 아예 상담 연결이 되지 않습니다. 소비자를 기만하고 금전적인 이득을 취한 사업체를 고발합니다.
통신판매번호: 2022-대전중구-0145
사업자등록번호: 227-49-00827
신고현황: 통신판매업 신고
법인여부: 개인
상호: 프린스컴퍼니
대표자명: 배중곤
대표 전화번호: 010-9413-****
판매방식: 인터넷
취급품목: 종합몰
전자우편 (E-mail): qown****@naver.com
신고일자: 20220215
사업장소재지: 대전광역시 중구 산성동 ************
사업장소재지(도로명) 대전광역시 중구 대둔산로 층 ******호 (산성동** 경원빌라)
인터넷도메인: www.인스타프린스.com
호스트서버소재지: 서울특별시 양천구 목동중앙본로 60-3, KTICC센터 3층 카페24(주) 목동
통신판매업 신고기관명 대전광역시 중구청 (042-606-7224)
첨부파일
- Screenshot_20250109_120518_KakaoTalk.jpg (754.8K) DATE : 2025-01-09 13:09:08
- Screenshot_20250107_211543_KakaoTalk.jpg (156.7K) DATE : 2025-01-09 13:09:09
- Screenshot_20250107_210934_YouTube.jpg (238.4K) DATE : 2025-01-09 13:09:10
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 계정은 소비자가 해당 사업자의 서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.