[ LG헬로비전 ] 요금인상(아무런 고지 없이 요금인상함)
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- 작성자 : 김유덕
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 25-01-09 14:36:54
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제가 임대를 주는 건물(원룸 건물)의 인터넷(유선 포함) 요금을 아무런 고지 없이 인상하였습니다. 4년(2020.12월 가입)동안 38500원을 납부하고 있었는데, 2024년 1월 요금부터 43450원을 청구함.
고객센터를 통해 요금담당자와 통화를 하였으나, 전임 담당자 거론하면서 책임을 회피하고, 원룸건물과 무관한 제가 살고 있는 아파트 요금을 운운하면서 원룸건물의 요금이 인상되었다는 이해할 수 없는 설명으로 소비자를 기만하고 있습니다. 추후 상세내용을 알려주기로 해놓고 한달 넘도록 아무런 연락이 없이 이번달(2025년 1월) 요금도 43450원을 청구되어 다시 문의하니 저번과 같이 이해할 수 없는 해명과 책임전가만 할뿐 아무런 해결을 하지 않고 버티고 있습니다. 다시 연락을 주기로 했지만 몇일이 지났도 아무런 연락이 없습니다.
고객번호 : 30101869050
납부번호 : 20106548218
가입자 : 김유덕
고객센터를 통해 요금담당자와 통화를 하였으나, 전임 담당자 거론하면서 책임을 회피하고, 원룸건물과 무관한 제가 살고 있는 아파트 요금을 운운하면서 원룸건물의 요금이 인상되었다는 이해할 수 없는 설명으로 소비자를 기만하고 있습니다. 추후 상세내용을 알려주기로 해놓고 한달 넘도록 아무런 연락이 없이 이번달(2025년 1월) 요금도 43450원을 청구되어 다시 문의하니 저번과 같이 이해할 수 없는 해명과 책임전가만 할뿐 아무런 해결을 하지 않고 버티고 있습니다. 다시 연락을 주기로 했지만 몇일이 지났도 아무런 연락이 없습니다.
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담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.