[ ] 중소기업 tv 반품신청
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- 작성자 : 주민규
- 조회수 : 915회
- 작성일 : 12-06-18 12:30:09
본문
안녕하세요.
아래 문의를 드려서 내용증명을 보내라고 하셨는데요.
1. 11번가에서 구매했는데 11번가로 내용증명을 보내야 하는지요?
아니면 판매자(대리점)로 되어 있는곳에 보내야 하는지 해서요?
판매회사(WCD)와 11번가에는 이메일로 여러번 메일을 보내 반품 요청을 하였으나 시일만 늦어지고 있습니다.
2. 방송국이나 신문사에도 소비자 고발을 해볼까 하는데요..여러사람이 피해를 보고 있는것 같아서요?
괞찬을 지요?
감사합니다.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`
11번가 에서 동건전자 wcd 텔레비젼 구입하여 연결하니 화면이 수채화처럼 번지고 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이갑니다.
전화도 잘 받질 않고 전화를 받아 다시 전화 준다고 하더니 전화는 다시 오지 않았고 간신히 연결하여 전화가 왔는데 hdmi 케이블로만 연결해야 시청을 할 수 있다고 합니다. 다른 잭들은 왜 있냐고 하니 디지탈은 원래그렇다고 하며 똑바로 알고 모르면 배우라고 큰소리를 치며 소비자면 다냐고 하여 아주 불쾌하였습니다. 답변 메일 제목에도 "나, wcd" 라고 조롱하였습니다.
쿡 티브에서 점검을 한 결과 명백히 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이 가므로 하자라고 하였습니다.
반품신청을 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
담당자 12-06-09 14:41
해당 쇼핑몰에서 TV구입후 연결했는데 화면에 번지는 현상과 외부기에 금이가서 문의했는데 하자임에도 불구하고 인정하지않고 불친절하게 대하여 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급이라고 규정하고 있으며 위 내용으로 해당판매자에게 내용증명 발송아여 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말오후시간 보내시기 바랍니다.
아래 문의를 드려서 내용증명을 보내라고 하셨는데요.
1. 11번가에서 구매했는데 11번가로 내용증명을 보내야 하는지요?
아니면 판매자(대리점)로 되어 있는곳에 보내야 하는지 해서요?
판매회사(WCD)와 11번가에는 이메일로 여러번 메일을 보내 반품 요청을 하였으나 시일만 늦어지고 있습니다.
2. 방송국이나 신문사에도 소비자 고발을 해볼까 하는데요..여러사람이 피해를 보고 있는것 같아서요?
괞찬을 지요?
감사합니다.
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11번가 에서 동건전자 wcd 텔레비젼 구입하여 연결하니 화면이 수채화처럼 번지고 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이갑니다.
전화도 잘 받질 않고 전화를 받아 다시 전화 준다고 하더니 전화는 다시 오지 않았고 간신히 연결하여 전화가 왔는데 hdmi 케이블로만 연결해야 시청을 할 수 있다고 합니다. 다른 잭들은 왜 있냐고 하니 디지탈은 원래그렇다고 하며 똑바로 알고 모르면 배우라고 큰소리를 치며 소비자면 다냐고 하여 아주 불쾌하였습니다. 답변 메일 제목에도 "나, wcd" 라고 조롱하였습니다.
쿡 티브에서 점검을 한 결과 명백히 컴퍼넌트와 외부기기 연결시 금이 가므로 하자라고 하였습니다.
반품신청을 할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
담당자 12-06-09 14:41
해당 쇼핑몰에서 TV구입후 연결했는데 화면에 번지는 현상과 외부기에 금이가서 문의했는데 하자임에도 불구하고 인정하지않고 불친절하게 대하여 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급이라고 규정하고 있으며 위 내용으로 해당판매자에게 내용증명 발송아여 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말오후시간 보내시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 중소기업으로 내용증명을 보내시면 되겠습니다. 피해제보는 본인의 선택이니 원하시것으로 하시면 되겠습니다.