[ ] 아울렛 매장에서 구입한 부츠의 A/S 불가 관련
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- 작성자 : 권윤숙
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 12-05-14 10:12:31
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2011년 12월에 오목교 EST 아울렛 매장에서 부츠를 구입했습니다.
단추가 떨어져 A/S를 의뢰했으나 A/S가 안된다고 합니다.
구매당시 사후 A/S 불가하다는 안내를 받지도 못했을뿐더러 직원말로는
다른 아울렛도 마찬가지로 A/S불가할거라는 무의성의한 답변만 하고 있습니다.
어떻게 보상을 받을수 있을련지요?
단추가 떨어져 A/S를 의뢰했으나 A/S가 안된다고 합니다.
구매당시 사후 A/S 불가하다는 안내를 받지도 못했을뿐더러 직원말로는
다른 아울렛도 마찬가지로 A/S불가할거라는 무의성의한 답변만 하고 있습니다.
어떻게 보상을 받을수 있을련지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시던 해당부츠의 하자발생으로 인한 수리가 되지 않아 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 신발 하자 발생 시 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)해당업체에 구두상 해결이 안될 경우 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바라며 모쪼록 건강한 한주 시작하시기 바랍니다.