[ ] 멜론 자동결제 환불관련
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- 작성자 : 김재본
- 조회수 : 1,150회
- 작성일 : 12-05-04 20:57:24
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작년10월쯤에 MP3 40 이라는 상품에 가입했었습니다..
그달이후 사용기록이 없었습니다....
매달 7700원 결제가 됐다는걸 이번에 알았습니다....
매달 사용하지도 않았던 상품에 매달 결제를 하고있었더군여~~
업체측에서는 환불은 안된다고 해줄수없는상황이라는데~~
한두푼도아니고 몇만원을 그냥 써버릴수 없는 상황이라 문의글을 올립니다..
게임같은(노리박스)의 경우에도 사용하다가 바로 취소시키더라도,,사용날짜까지만
계산해서 취소를 해주던데,,,,멜론은 그렇치 않은것같습니다...
고객의 입장에선 어떻게처리를 해야하나요???
큰업체의 횡포라고밖에는 이해가안됩니다.....
저이외도 이런경우가 상당히 많은걸로 알고있는데....
안된다고만 하니깐,,,어쩔수없다고,,,하더군여~~
소비자입장에서 이런경우 그냥 넘어가야하나요???????
만원이만원이 아쉬운 판에 5만원이상을 일케 버릴수가 없네여~~~~
도와주세여~~~ㅜㅜ
그달이후 사용기록이 없었습니다....
매달 7700원 결제가 됐다는걸 이번에 알았습니다....
매달 사용하지도 않았던 상품에 매달 결제를 하고있었더군여~~
업체측에서는 환불은 안된다고 해줄수없는상황이라는데~~
한두푼도아니고 몇만원을 그냥 써버릴수 없는 상황이라 문의글을 올립니다..
게임같은(노리박스)의 경우에도 사용하다가 바로 취소시키더라도,,사용날짜까지만
계산해서 취소를 해주던데,,,,멜론은 그렇치 않은것같습니다...
고객의 입장에선 어떻게처리를 해야하나요???
큰업체의 횡포라고밖에는 이해가안됩니다.....
저이외도 이런경우가 상당히 많은걸로 알고있는데....
안된다고만 하니깐,,,어쩔수없다고,,,하더군여~~
소비자입장에서 이런경우 그냥 넘어가야하나요???????
만원이만원이 아쉬운 판에 5만원이상을 일케 버릴수가 없네여~~~~
도와주세여~~~ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 부가서비스 상품에 가입후 사용하지않았는데 자동으로 소액결재가 이루어지고 있었다시 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 이동통신 서비스업에서 신청하지 않은 부가서비스 요금 징수 시 환급이 가능하며, 무료서비스 사용 후 소비자 동의 없이 유료서비스로 전환되어 피해가 발생한 경우 유료로 전환된 시점에서 부과된 요금 환급 및 계약해지가 가능합니다. 다만 이동통신사 이용약관에 따르면 이용요금 이의신청은 6개월 이내 청구하도록 되어 있으므로 6개월이 초과된 경우 환불이 어려울 수 있음. 최근에는 대부분 자동이체로 요금을 납부하고 있어 소비자들이 요금고지서 확인을 소홀히 하는 경우가 많은데, 매월 송부되는 요금고지서를 확인하고 세부 청구내역을 체크하는 것이 매우 중요합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.