[ ] 서비스 및 제품 불만족 관련건
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- 작성자 : 윤기태
- 조회수 : 633회
- 작성일 : 12-05-21 19:07:55
본문
모델명 : sky IM-A770K
서비스센터: 부산대앞 SKY A/S 센터
3주전부터 통화중 상대방의 음성이 들리지 않고, 전화벨소리도 울리지가 않아 부산대앞 서비스센터에 방문하였습니다. 1차 방문시기가 5월 12일 토요일, 2차 방문시가가 5월 19일 토요일, 서비스센터를 방문하고 난 후 휴대폰의 문제가 해결 되었는 줄 알았지만 일시적으로 정상적으로 작동 할 뿐, 고장이 해결 되지 않았습니다. 언제까지나 계속해서 토요일 주말마다 서비스센터를 방문할 수도 없는 노릇이고 죽겠습니다. 어떻게 해야 할 지 고민스럽습니다. 다시 한번 서비스센터를 방문해봤자 고쳐지지도 않을것 같기도 하고... 이제는 믿음이 안가서 더이상 sky 제품은 신뢰를 할 수 없을 것 같습니다.
서비스센터: 부산대앞 SKY A/S 센터
3주전부터 통화중 상대방의 음성이 들리지 않고, 전화벨소리도 울리지가 않아 부산대앞 서비스센터에 방문하였습니다. 1차 방문시기가 5월 12일 토요일, 2차 방문시가가 5월 19일 토요일, 서비스센터를 방문하고 난 후 휴대폰의 문제가 해결 되었는 줄 알았지만 일시적으로 정상적으로 작동 할 뿐, 고장이 해결 되지 않았습니다. 언제까지나 계속해서 토요일 주말마다 서비스센터를 방문할 수도 없는 노릇이고 죽겠습니다. 어떻게 해야 할 지 고민스럽습니다. 다시 한번 서비스센터를 방문해봤자 고쳐지지도 않을것 같기도 하고... 이제는 믿음이 안가서 더이상 sky 제품은 신뢰를 할 수 없을 것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상으로 사용이 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.