[ ] 민스샵이라는곳에서 환불을 안하며 고객에게 막말합니다
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- 작성자 : 박현아
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 12-05-29 17:30:37
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민스샵이라는 곳에서 제품을 구입하고 반품을 했습니다.
반품을 늦게한 저의 잘못이 있습니다.
하지만 게시판으로 여러차례 환불을 요구했지만
확인해주겠다고 하고 2달동안 아무런 연락이나 조취하지않았습니다.
아무런 연락도 없이
환불을 안해주는 현재태도가 소비자가 말을 안하면 환불하지않고
금액을 그냥 갖겠다라는걸로 생각되서 기분이 몹시 나쁩니다.
상담원 태도도 불쾌했고
6시 까지 상담마감이지만 현재 5시 28분 입니다.
언제까지 기다려야하나요?
반품을 늦게 한게 큰죄인것마냥 상담원이 고객말도 듣지않은채 말하는 태도도 너무 기분이 나쁘구요,
환불을 받을수있을지도 의문입니다.
어떻게 환불을 받을수있는지 답변부탁드릴께요.
반품을 늦게한 저의 잘못이 있습니다.
하지만 게시판으로 여러차례 환불을 요구했지만
확인해주겠다고 하고 2달동안 아무런 연락이나 조취하지않았습니다.
아무런 연락도 없이
환불을 안해주는 현재태도가 소비자가 말을 안하면 환불하지않고
금액을 그냥 갖겠다라는걸로 생각되서 기분이 몹시 나쁩니다.
상담원 태도도 불쾌했고
6시 까지 상담마감이지만 현재 5시 28분 입니다.
언제까지 기다려야하나요?
반품을 늦게 한게 큰죄인것마냥 상담원이 고객말도 듣지않은채 말하는 태도도 너무 기분이 나쁘구요,
환불을 받을수있을지도 의문입니다.
어떻게 환불을 받을수있는지 답변부탁드릴께요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당샵에서 물건을 구매한후 반품을 하셨는데 환불이 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 현행 전자상거래에 있어서의 소비자보호에관한법률 제17조(청약철회)에 의하면 인도후 7일이내에는 반품이 되도록 되어 있으며 이 경우에는 구매자가 운송비를 부담하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 만약 7일이 지났다면 반품이 어려울수 있으며 해당업체와 잘조율하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.