[ ] 잦은 고장으로 환불 요청할려고 합니다
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- 작성자 : 조규복
- 조회수 : 853회
- 작성일 : 12-05-25 17:39:51
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안녕하십니까.
저는 2011년5월18일 삼성 겔럭시S2 스마트폰을 구입하여 사용하고 있습니다.
구입후 사용중 전원꺼짐 현상이 발생하여 콘넥타 교환 , 기판 교환,소프트웨어 업그레이드 등
수차례 A/S 센타를 방문하여 수리를 하였습니다만, 현재도 같은 현상이 발생하고 있습니다.
또한 통화를 하기 위해 상대방 전화번호를 입력하고 통화 버튼을 누르면 ,
통화가 연결 되지 안고 바로 통화모드가 종료 되는 현상이 발생하여 SK 텔레콤에서 기사분이 나와서
통신 신호를 확인 했습니다만, 통신 신호에는 이상이 없었습니다.
이문제로도 수차례 A/S센타를 방문하여 수리를 하였습니만 개선이 되지 않고 있습니다.
이러는 사이 1년이 지나갔고 며칠전 A/S센터를 방문하니 기사분이
스마트폰은 전원이 꺼지는 것은 어쩔 수 없다는 얘기를 하네요.
제주위에 스마트폰을 가진 사람이 많은데, 저와 같이 예고 없이 전원이 꺼지는 현상은 없었습니다.
이에 저는 삼성전자측에 환불을 요청하고 싶은데 가능한지 회신 부탁드립니다.
감사합니다.끝.
저는 2011년5월18일 삼성 겔럭시S2 스마트폰을 구입하여 사용하고 있습니다.
구입후 사용중 전원꺼짐 현상이 발생하여 콘넥타 교환 , 기판 교환,소프트웨어 업그레이드 등
수차례 A/S 센타를 방문하여 수리를 하였습니다만, 현재도 같은 현상이 발생하고 있습니다.
또한 통화를 하기 위해 상대방 전화번호를 입력하고 통화 버튼을 누르면 ,
통화가 연결 되지 안고 바로 통화모드가 종료 되는 현상이 발생하여 SK 텔레콤에서 기사분이 나와서
통신 신호를 확인 했습니다만, 통신 신호에는 이상이 없었습니다.
이문제로도 수차례 A/S센타를 방문하여 수리를 하였습니만 개선이 되지 않고 있습니다.
이러는 사이 1년이 지나갔고 며칠전 A/S센터를 방문하니 기사분이
스마트폰은 전원이 꺼지는 것은 어쩔 수 없다는 얘기를 하네요.
제주위에 스마트폰을 가진 사람이 많은데, 저와 같이 예고 없이 전원이 꺼지는 현상은 없었습니다.
이에 저는 삼성전자측에 환불을 요청하고 싶은데 가능한지 회신 부탁드립니다.
감사합니다.끝.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상으로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.