[ ] G마켓에서 불량물품구매 후 반품처리신청했는데 .. 연락뚝!
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- 작성자 : 김보경
- 조회수 : 3,345회
- 작성일 : 12-05-14 15:00:21
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2012년 4월 12일 G마켓(www.gmarket.co.kr)에서
[Nespresso] [글로벌셀러]네스프레소 에어로치노 신형 거품메이커/Nespresso Aeroccino Plus Milk Frother 3192 US (147900원)
를 구입했습니다.
물품이 18일날 발송되었다는 메일을 받고 기다리고 안와서 전화를 몇통이나 했는데 갑자기 배송지연이라는 메일이 또왔습니다.. 물품이 발송되었는데 지연? 이상하게 생각하고 있었는데.. 이런저런.. (수차례의 전화와 상담을 신청 -> ??!) 우여곡절끝에 상품을 받았습니다. 그런데..
한국에서 사용하지 않는 110V 가 왔습니다. 상세정보에 그런말 없었거든요? ..
그래서 반품신청했는데 여러차례 반품신청했는데 연락이 되지않고 답변도 하지 않습니다..ㅠㅠ
고객센터에 4월 30일, 5월 3일, 5 월 9일 .. ..이렇게 상담을 넣었는데.. 반품신청이 아직.. 답변대기중이라고만 떠있습니다.. 전화를 해도 연결이 되지 않구요..
[Nespresso] [글로벌셀러]네스프레소 에어로치노 신형 거품메이커/Nespresso Aeroccino Plus Milk Frother 3192 US (147900원)
를 구입했습니다.
물품이 18일날 발송되었다는 메일을 받고 기다리고 안와서 전화를 몇통이나 했는데 갑자기 배송지연이라는 메일이 또왔습니다.. 물품이 발송되었는데 지연? 이상하게 생각하고 있었는데.. 이런저런.. (수차례의 전화와 상담을 신청 -> ??!) 우여곡절끝에 상품을 받았습니다. 그런데..
한국에서 사용하지 않는 110V 가 왔습니다. 상세정보에 그런말 없었거든요? ..
그래서 반품신청했는데 여러차례 반품신청했는데 연락이 되지않고 답변도 하지 않습니다..ㅠㅠ
고객센터에 4월 30일, 5월 3일, 5 월 9일 .. ..이렇게 상담을 넣었는데.. 반품신청이 아직.. 답변대기중이라고만 떠있습니다.. 전화를 해도 연결이 되지 않구요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 제품이 늦게배송되었는데 하자제품이라 반송요청했는데 연락도 처리도 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.