[ ] 11번가 무한잉크[멀티넷]
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- 작성자 : 최성채
- 조회수 : 231회
- 작성일 : 12-05-10 17:01:02
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프린터 구입한지 2주 됐습니다. 프린터구입하고 7일이내에 잉크가 새서 점검해준다고 하여 보내고 받고하는기간이 포함 되어있습니다.
프린터 구입할때 만원추가해서 무한잉크 연결하고 시키는대로 석션하고 헤드정렬 다했는데 잉크가 새서 종이에 묻어나와서 전화했더니 점검 해준다 해서 프린터랑 잉크를 보냈습니다. 동영상 2장 잉크 뽑은거 올려놓고 자기네들은 프린터에 이상이 없다고 책임 없다는 듯이 말하네요.
받아서 2장이상 출력하면 잉크 줄줄 새서 잉크 다묻어나오고 한장이라도 제대로 출력되는게 없네요 왜이런거냐고 따졌더니 그럼 카트리지 불량이라고 새로사서 갈아끼우라네요
점검 끝나고 배송받은기간 2일만에 불량이 날수 있나요?
그래서 11번가 고객센터에 문의했더니 판매자가 카트리지잉크값 절반만 내겠다고 하네요
프린터를 샀는데 출력시 잉크가 묻어나와서 도저히 사용이 불가능한 상황입니다.
사용도 제대로 한번 못해봤는데 소비자한테 또 카트리지 반값을 내라고 하네요
소비자입장에서 받았는데 안되면 당연히 무상교체를 해줘야되는거아닙니까?
카트리지 무상교체를 못해주겠다고 하네요
제대로 사용한적은 한번도 없습니다. 그런데 반값을 내라니 어이가 없습니다.
해결 부탁드립니다.
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몇시간전에 소비자고발센터에 글올렸었는데 수리를 4회더하라는말씀인지 명확한 답변을 주셔야되는거아닌가 요? 답변이시원치않아 다시 올립니다.
프린터 구입할때 만원추가해서 무한잉크 연결하고 시키는대로 석션하고 헤드정렬 다했는데 잉크가 새서 종이에 묻어나와서 전화했더니 점검 해준다 해서 프린터랑 잉크를 보냈습니다. 동영상 2장 잉크 뽑은거 올려놓고 자기네들은 프린터에 이상이 없다고 책임 없다는 듯이 말하네요.
받아서 2장이상 출력하면 잉크 줄줄 새서 잉크 다묻어나오고 한장이라도 제대로 출력되는게 없네요 왜이런거냐고 따졌더니 그럼 카트리지 불량이라고 새로사서 갈아끼우라네요
점검 끝나고 배송받은기간 2일만에 불량이 날수 있나요?
그래서 11번가 고객센터에 문의했더니 판매자가 카트리지잉크값 절반만 내겠다고 하네요
프린터를 샀는데 출력시 잉크가 묻어나와서 도저히 사용이 불가능한 상황입니다.
사용도 제대로 한번 못해봤는데 소비자한테 또 카트리지 반값을 내라고 하네요
소비자입장에서 받았는데 안되면 당연히 무상교체를 해줘야되는거아닙니까?
카트리지 무상교체를 못해주겠다고 하네요
제대로 사용한적은 한번도 없습니다. 그런데 반값을 내라니 어이가 없습니다.
해결 부탁드립니다.
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몇시간전에 소비자고발센터에 글올렸었는데 수리를 4회더하라는말씀인지 명확한 답변을 주셔야되는거아닌가 요? 답변이시원치않아 다시 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일우선 제품의 하자인지 잉크의 하자인지 여부를 확인해봐야 할 것으로 보여집니다. 제품의 하자라면 교환받은 날로부터 1개월 이내에 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 고장에 대해서는 구입가 환급을 요구할 수 있습니다. 하자 여부는 판매한 해당업체로 보내서 확인가능하십니다. 위 내용으로 해당업체에 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 남은 오후 편안하게 보내시기 바랍니다.