[ ] 핸드폰 SKY 베가 LTE M 제품 때문에
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- 작성자 : 윤황진
- 조회수 : 409회
- 작성일 : 12-05-02 20:55:07
본문
제가 너무 분통이 나고 너무 황당해서 이거를 어떡해 해야될지
핸드폰이 30센치도 안되는 높이에서 또 더구나 케이스가 쓰워진
상태에서 떨어졌는데 이렇게 파손이 된다는게 말이나 됩니까?
그래서 스카이서비스센터를 갔습니다.근데 서비스센터 기사가 하는말이
저희제품은 워낙 얇게 나오다 보니 내구성이 없으므로 이거는 손님의
본인 과실이므로 무상수리를 받을수 없다고 아무리 그래도 이렇게
파손이 되는건 심하지 않는냐 제가 물었더니 재차 핸드폰의 내구성이 없으므로
그럴수 있다고 하였습니다.그래서 핸드폰 내부에서 이상이 있는지 확인을 해 본다고
기사가 핸드폰을 다 분해했습니다. 그래서 다 조립을 하고 제가 몇일 뒤에
사진을 찍을라고 카메라를 실행하였는데 안되는 것이었습니다. 잠시 생각을 해보니까
그러면은 핸드폰의 버젼이 새로운 버젼이 나와서 업그레이드라도 해드리겠다고 했는데
업그레이드를 해서 카메라가 실행이 되지 않는 것이었습니다. 저는 도저희 제가
십만원 돈을 내서 수리를 해서 쓰고 싶지도 않고 다른 휴대폰 기기들도 그정도 충격이 가해져도
이렇게 까지는 파손이 될수가 없습니다. 사진으로는 잘 안보이지만 핸드폰LCD에 실금들도
많이 가져있습니다. 도저희 분통이 터져서 글을 올립니다.
핸드폰이 30센치도 안되는 높이에서 또 더구나 케이스가 쓰워진
상태에서 떨어졌는데 이렇게 파손이 된다는게 말이나 됩니까?
그래서 스카이서비스센터를 갔습니다.근데 서비스센터 기사가 하는말이
저희제품은 워낙 얇게 나오다 보니 내구성이 없으므로 이거는 손님의
본인 과실이므로 무상수리를 받을수 없다고 아무리 그래도 이렇게
파손이 되는건 심하지 않는냐 제가 물었더니 재차 핸드폰의 내구성이 없으므로
그럴수 있다고 하였습니다.그래서 핸드폰 내부에서 이상이 있는지 확인을 해 본다고
기사가 핸드폰을 다 분해했습니다. 그래서 다 조립을 하고 제가 몇일 뒤에
사진을 찍을라고 카메라를 실행하였는데 안되는 것이었습니다. 잠시 생각을 해보니까
그러면은 핸드폰의 버젼이 새로운 버젼이 나와서 업그레이드라도 해드리겠다고 했는데
업그레이드를 해서 카메라가 실행이 되지 않는 것이었습니다. 저는 도저희 제가
십만원 돈을 내서 수리를 해서 쓰고 싶지도 않고 다른 휴대폰 기기들도 그정도 충격이 가해져도
이렇게 까지는 파손이 될수가 없습니다. 사진으로는 잘 안보이지만 핸드폰LCD에 실금들도
많이 가져있습니다. 도저희 분통이 터져서 글을 올립니다.
첨부파일
- cy2577969893349557069-1971871436.jpg (41.4K) DATE : 2012-05-02 20:55:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰케이스가 씌워진 상태에서 떨어졌는데 파손이 되버려 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.