[ ] 이사장나이키(badabora.com) 하자 있는 제품 판매 후 반품 및 교환을 안해주려고 하는데요? 이럴땐 어떻게해 하나요?
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- 작성자 : 임건호
- 조회수 : 1,095회
- 작성일 : 12-05-02 08:19:14
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안녕하세요~
4월23일 인터넷 쇼핑몰 이사장나이키에서 와이프꺼랑 제꺼랑 나이키 프리런+2 신발을 2개 구입하였습니다.
와이프 신발이랑 제신발이랑 와서 제품을 살펴보던중 와이프꺼는 밑창부분이 똑바로 되어있는데
제신발은 밑창 부분에 플라스틱부분이랑 마감처리가 되는부분이 떨어져 나왔습니다.
그래서 이사장나이키에 반품 및 교환문의를 하였으나, 원래 제품이 이렇다고 교환 및 반품이 안된다고 하였습니다.
여기서 파는 제품은 직수입이고 온오프라인 정품매장보다 가격이 훨씬저렴합니다. 그런데 제품하자가 있다고는 표시하지않고 가격만 싸게 파서 신발구입후 신어보지도 못하고 교환도 안된다. 반품도 안된다라고만 하고있네요.
제가 교환이나 환불처리 받으려면 어떻게 해야하나요?
4월23일 인터넷 쇼핑몰 이사장나이키에서 와이프꺼랑 제꺼랑 나이키 프리런+2 신발을 2개 구입하였습니다.
와이프 신발이랑 제신발이랑 와서 제품을 살펴보던중 와이프꺼는 밑창부분이 똑바로 되어있는데
제신발은 밑창 부분에 플라스틱부분이랑 마감처리가 되는부분이 떨어져 나왔습니다.
그래서 이사장나이키에 반품 및 교환문의를 하였으나, 원래 제품이 이렇다고 교환 및 반품이 안된다고 하였습니다.
여기서 파는 제품은 직수입이고 온오프라인 정품매장보다 가격이 훨씬저렴합니다. 그런데 제품하자가 있다고는 표시하지않고 가격만 싸게 파서 신발구입후 신어보지도 못하고 교환도 안된다. 반품도 안된다라고만 하고있네요.
제가 교환이나 환불처리 받으려면 어떻게 해야하나요?
첨부파일
- 신발 하자사진.jpg (161.4K) DATE : 2012-05-02 08:19:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구매하신 운동화의 하자로 인한 교환처리가 되지 않아 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 정확한 제품의 하자에 대하여는 필요시 심의,심사가 필요로하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.