[ ] 갤럭시탭 7.7-구매이후 하자로인한 판매 중단된제품 이었으며 사용한지 한달만에 고장-환불요구함
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- 작성자 : 최종철
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 12-04-30 13:18:54
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3월1일 구매 , 그당시 국내 시판이 안되 해외구매를 지마켓을 통해 구매함, 한달즈음 전원자체가 안들어오는 결함발견 , 삼성 서비스센터에 as를 요청했으나 해외판이라 원할한 서비스가 안되고하여 지마켓에 확인을 하니 제품하자로 인한 판매중지 상품이라 글씨가 표시됨
애초부터 결함이 있는 제품이라 판단되며 환불요구를 하였음에도 처리중이라며 계석 지연되고 있음
지금 지마켓에서 그제품은 그냥 판매중지된제품이라고 표시됨(표기가바뀜)
애초부터 결함이 있는 제품이라 판단되며 환불요구를 하였음에도 처리중이라며 계석 지연되고 있음
지금 지마켓에서 그제품은 그냥 판매중지된제품이라고 표시됨(표기가바뀜)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 휴대폰 전원의 하자로 A/S요청했는데 해외판이라 불가하다고 하여 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.