[ ] 휴대폰 환불
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- 작성자 : 이주현
- 조회수 : 1,143회
- 작성일 : 12-05-04 13:42:22
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저는 lgu+ 갤럭시s2를 사용하고 있습니다.저는 휴대폰 사용한 지 1년이 않됬습니다.
그리고 제가 핸드폰 멈춤 어플강제종료 현상으로 1년이 안된 기간동안 4번의 수리를 삼성센터를 통해 받았습니다.제가 알기로는 3번이상 같은 현상으로 수리를 받은 내역이 있다면 환불이 가능한 것을 알고있습니다.
그런데 삼성 측에서는 저의 현상은 너무 많은 현상이다 그리고 부품에 이상이 없는 현상이라 환불을 해줄 수
없다라는 주장을 내세우고 있습니다 그리고 3g도 너무 심각할 정도로 느립니다.그리고 제가 몇번의 환불요구에도 항상 똑같은 말 뿐입니다. 어떻게 해야 환불을 받을 수 있을 까요??
그리고 제가 핸드폰 멈춤 어플강제종료 현상으로 1년이 안된 기간동안 4번의 수리를 삼성센터를 통해 받았습니다.제가 알기로는 3번이상 같은 현상으로 수리를 받은 내역이 있다면 환불이 가능한 것을 알고있습니다.
그런데 삼성 측에서는 저의 현상은 너무 많은 현상이다 그리고 부품에 이상이 없는 현상이라 환불을 해줄 수
없다라는 주장을 내세우고 있습니다 그리고 3g도 너무 심각할 정도로 느립니다.그리고 제가 몇번의 환불요구에도 항상 똑같은 말 뿐입니다. 어떻게 해야 환불을 받을 수 있을 까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.