[ ] kt 폰케어 보상관련 분실시 단말기단종에 관하여..
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- 작성자 : 이성수
- 조회수 : 1,113회
- 작성일 : 12-05-02 10:07:21
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제가 3일전 휴대폰을 분실하여 폰케어 고객센터에 접수를 하여 처리중에 있는데
고객센터에서 제 휴대폰 단말기가 단종이 되어 보상처리가 불가하여 40만원 까지 보상이
가능 하다고 하였습니다.
그리고 단종이 되어 제 휴대폰모델을 다시 받지 못하고 3가지 모델중 택일 하라고 하였습니다.
조회해본 결과 전부 제가 쓰던 휴대폰보다 훨씬 안좋고 오래 되고 가격도 낮은 가격대에 휴대폰을
제시 하여 저는 마음에 들지 않았습니다.
고객센터에 전화 하여 휴대폰 모델이 전부 마음에 들지 않다 다른 방법을 제시 해 달라고 하였지만
마음에 들지 않으면 더 이상 지원해드릴 부분이 없다고 하였습니다.
보험금은 다 받아 먹고 지원은 현금으로도 안해주고 휴대폰도 제시하는 옛날모델중에 택일 하라는게
말이 댑니까? 이것도 안되 저것도 안되고 그럼 보험이 무슨 필요시 있습니까.
고발하여 저의 기본적인 보상을 받을까 합니다.
고객센터에서 제 휴대폰 단말기가 단종이 되어 보상처리가 불가하여 40만원 까지 보상이
가능 하다고 하였습니다.
그리고 단종이 되어 제 휴대폰모델을 다시 받지 못하고 3가지 모델중 택일 하라고 하였습니다.
조회해본 결과 전부 제가 쓰던 휴대폰보다 훨씬 안좋고 오래 되고 가격도 낮은 가격대에 휴대폰을
제시 하여 저는 마음에 들지 않았습니다.
고객센터에 전화 하여 휴대폰 모델이 전부 마음에 들지 않다 다른 방법을 제시 해 달라고 하였지만
마음에 들지 않으면 더 이상 지원해드릴 부분이 없다고 하였습니다.
보험금은 다 받아 먹고 지원은 현금으로도 안해주고 휴대폰도 제시하는 옛날모델중에 택일 하라는게
말이 댑니까? 이것도 안되 저것도 안되고 그럼 보험이 무슨 필요시 있습니까.
고발하여 저의 기본적인 보상을 받을까 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하시고 보험 처리과정에서 기존폰 단종으로 규정상 정해진 단말기중에서만 보상이 가능하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.