[ ] cj홈쇼핑 배송문제
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- 작성자 : 김윤미
- 조회수 : 532회
- 작성일 : 12-05-20 23:38:29
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5/7 cj몰을 통해서 쇼파를 구매했습니다
신혼물품으로 둘다 직장을 다녀 주말에만 배송을 받을수 있고하여
구매할때 미리 5/19 배송문의를 하고 확정 답변을 받았습니다
꼭 그날에만 물품 수령이 가능하여서 확인하기를 두어차례 하고
cj몰 측에선 정확히 배송을 해준다며 걱정말라 문자까지 발송했구요~
그러나 바로 하루전인 5/18 금요일 오후 5시반경
업체측에서 물건이 없어서 배송하지 못한단 연락을 받았습니다
2~3일 전도 아니고 바로 몇시간전에 일방적인 통보에 너무 어의가 없고
황당했지만 cj몰 측에선 물건이 입고 지연이 됐으니 어쩔수 없단 말만 반복합니다
본인들 금욜 6시에 퇴근하니 담날 토욜 오전에 담당자가 다시 연락 드린단 말만 하더군요~
바로 담주면 예식입니다.신혼여행을 약 2주간 떠납니다
주중엔 출퇴근으로 집에 사람이 없습니다
전 물건을 어떻게 받아야 하나요??
너무 황당하며 억울하고 대기업인 cj몰을 믿고 구매하였지만 어의가 없습니다
어떻게 해야 하나요??
신혼물품으로 둘다 직장을 다녀 주말에만 배송을 받을수 있고하여
구매할때 미리 5/19 배송문의를 하고 확정 답변을 받았습니다
꼭 그날에만 물품 수령이 가능하여서 확인하기를 두어차례 하고
cj몰 측에선 정확히 배송을 해준다며 걱정말라 문자까지 발송했구요~
그러나 바로 하루전인 5/18 금요일 오후 5시반경
업체측에서 물건이 없어서 배송하지 못한단 연락을 받았습니다
2~3일 전도 아니고 바로 몇시간전에 일방적인 통보에 너무 어의가 없고
황당했지만 cj몰 측에선 물건이 입고 지연이 됐으니 어쩔수 없단 말만 반복합니다
본인들 금욜 6시에 퇴근하니 담날 토욜 오전에 담당자가 다시 연락 드린단 말만 하더군요~
바로 담주면 예식입니다.신혼여행을 약 2주간 떠납니다
주중엔 출퇴근으로 집에 사람이 없습니다
전 물건을 어떻게 받아야 하나요??
너무 황당하며 억울하고 대기업인 cj몰을 믿고 구매하였지만 어의가 없습니다
어떻게 해야 하나요??
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 쇼파를 주문하셨는데 배송 몇시간전 물건이 없어 배송이 안된다하니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.