[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구매한 사과 반품과 환불 요청합니다
페이지 정보
- 작성자 : 최영화
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-01-09 02:47:18
본문
쿠팡에 과대 과장광고로 소비자를현혹시키고
배송된 제품은 완전 하급 저질사과가 배송되었습니딘
다
관련하여 불만족 후기가 10건 이상올라있는덕
정작 판매자는 문의글 답변도 없고
전화도 안받습니다
쿠팡고객센터에 반품접수 요청했는데
반품접수 불가라고 통보받았습니다
상거래위반으로 신고합니다
조치와 처분바랍니다
배송된 제품은 완전 하급 저질사과가 배송되었습니딘
다
관련하여 불만족 후기가 10건 이상올라있는덕
정작 판매자는 문의글 답변도 없고
전화도 안받습니다
쿠팡고객센터에 반품접수 요청했는데
반품접수 불가라고 통보받았습니다
상거래위반으로 신고합니다
조치와 처분바랍니다
첨부파일
- 20250104_151126.jpg (3.4M) DATE : 2025-01-09 02:47:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.