[ ] 온라인 서비스에대하여 궁금합니다.
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- 작성자 : 김주희
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 12-05-10 22:31:00
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저희집에 TV가없어서 컴퓨터로 드라마를 다운받아보는데요.
저작권이있는 드라마는 제휴컨텐츠로 구분되어 결제한 포인트로만 구매가 가능합니다.
그리고 그 사이트에는 정액제라는 것도있구요.
그래서 제가 포인트로 보다가 정액제가 더 저렴하겠다 싶어 정액제로 결제를 했는데
정액제로는 제휴컨텐츠를 볼수가 없더군요 .
해서 정액제를 환불받고 (전혀사용하지 않았음) 포인트로 결제하려고 보니
그 사이트에서는 환불자체가 안된다고 하더군요.
아무리 온라인이라도 환불인 안돼는것이 맞는지요 .
또 안된다고하면 해결할수 있는 방법이 있는지 여쭈어 보고싶습니다.
저작권이있는 드라마는 제휴컨텐츠로 구분되어 결제한 포인트로만 구매가 가능합니다.
그리고 그 사이트에는 정액제라는 것도있구요.
그래서 제가 포인트로 보다가 정액제가 더 저렴하겠다 싶어 정액제로 결제를 했는데
정액제로는 제휴컨텐츠를 볼수가 없더군요 .
해서 정액제를 환불받고 (전혀사용하지 않았음) 포인트로 결제하려고 보니
그 사이트에서는 환불자체가 안된다고 하더군요.
아무리 온라인이라도 환불인 안돼는것이 맞는지요 .
또 안된다고하면 해결할수 있는 방법이 있는지 여쭈어 보고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트 이용을 위해 정액제 가입을 하셨는데 서비스가 마음에 들지않아 환불을 요청하니 환불 거부를 하여 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2009-1호)에 따르면, 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이 가능합니다. 단, 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급가능합니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.