[ ] 접수번호 35131-->3회 A/S (4개월간수리작업및 미해결)
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- 작성자 : 노상범
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 12-04-30 18:17:22
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현재 진행상태가 어떻게 되어가는지요?
다음은 어떻게 해야되는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 노트북이 발열 시 그래픽이 깨지는 현상이 발생하여 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
더불어 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다