[ ] BTC 정보통신회사의 패기
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- 작성자 : pms
- 조회수 : 482회
- 작성일 : 12-04-30 10:35:27
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BTC 에서 약 4년전에모니터를 하나 구입했습니다. 깔끔한 디자인에 피봇까지 맘에들었습니다.
중소기업이지만 가격은 대기업것보다 전혀 싸지 않았지만 중소기업 살려주고 싶어서 일부러 구매했습니다.
그러나 지금 현재 두번의 수리를 했고 지금 또 고장났습니다.
수리할때마다 6만원씩 꼬박 납부, 택시로왔다갔다, 그리고 불친절한 서비스.
이번에 또 고장나서 연락해서 항의를 좀하고 싶다 하니
'안선화'라는 사람이 불만있으면 바로 소비자 센터에 하세요 라고 하네요
본인들은 고객불만 같은것 들어줄 사람 없다고.
중소기업 열심히 하는데도 많은데 이런 회사는 그냥 사라
중소기업이지만 가격은 대기업것보다 전혀 싸지 않았지만 중소기업 살려주고 싶어서 일부러 구매했습니다.
그러나 지금 현재 두번의 수리를 했고 지금 또 고장났습니다.
수리할때마다 6만원씩 꼬박 납부, 택시로왔다갔다, 그리고 불친절한 서비스.
이번에 또 고장나서 연락해서 항의를 좀하고 싶다 하니
'안선화'라는 사람이 불만있으면 바로 소비자 센터에 하세요 라고 하네요
본인들은 고객불만 같은것 들어줄 사람 없다고.
중소기업 열심히 하는데도 많은데 이런 회사는 그냥 사라
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용하시는데 제품의 잦은 a/s로 인해 많이 속상하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 더불어 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.