[ ] 핸드폰 환불 관련
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- 작성자 : 염소영
- 조회수 : 400회
- 작성일 : 12-04-15 09:53:02
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작년 7월달에 옵티머스 빅을 구매 했어요.. 근데 핸드폰이 1년두 안 됐는데.. 작년에 핸드폰 하구 8월달인가??폰배터리가 금방 없어지는거에요..센터가서 초기화를 했죠.. 근데 또 제가 핸드폰에 어플을 많이 받지는 않아요.. 어플을 받거나 업데이트를 하면 파일 오류가 떠서 안 되는 거에요.. 그래서 센터 또 갔죠... 역시나 초기화.. 근데 초기화를 파일 오류 문제로 4번인가 했어요.. 역시나 안 되는거에요.. 그래서 기사분한테 메인보드 한번 교체 해 달라구 했더니 기사분이 하는 말이 메인보드 교체 해 줘서 다음번에 또 이런 일 있음 환불 조치라구 하셨거든요.. 기사분이 하는 말씀이 전 그 동안 환불 조치 해 주기 싫어서 메인보드 교체를 안 해 줬구나?? 이렇게 들렸거든요.. 솔직히 핸드폰 1년두 안 됐는데 센터만 5번 가 적 처음이구요.. 토요일에 핸드폰 멈춤 현상이 있어서 기사분한테 전화 했더니 역시나 센터 오셔서 초기화 한번 받으라구 하는거에요..핸드폰 자체에 문제가 있어서 어플 다운 받을 때 자꾸 파일 오류 뜨는데 초기화 하자고 하는데 무슨 폰 고장 날 땐 초기화만 해 주는 것 같아요.. 저 솔직히 짜증나서 더 이상 이 핸드폰 못 쓰겠는데 월요일에 환불 조치 해 달라구 할껀데...환불 조치가 될까요?? 엘지 진짜 짜증나서 못 쓰겠네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 단, 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 되세요.