[ ] 테팔 그릴의 고장에따른 불편함
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- 작성자 : 박현희
- 조회수 : 1,160회
- 작성일 : 12-04-19 14:23:12
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테팔 그릴을 작년 6월에 구매했는 데 3개월가량 되었을때 전원이 오지 않아 구매처인 롯데 닷컴에 전화문의를 했었어요..구입처가 일괄 반품해서 수리를 해줄거라 생각했거든요. 수리센터를 가르쳐주었지만 부부가 같이 가게를 하다보니 수리를 맡기지 못했다가 3;4개월전 수리센터에 맡기고 수리를 해온뒤 한 번 사용하고 두번째 누전차단기가 내려가는 거예요. 겁이 나긴했지만 몇번을 더 시도 한뒤 결국 수리업체에 또 가져갔죠. 근데 수리센터가 그사이 사상에서 덕천동으로 이전을 해서 남편을 그 근처를 한참을 배회하다 결국 옮겨진 센터로 갈 수있었어요 상황이 이즈음 되니 화가 치밀더라구요 새상품이 몇번 사용하지도 않은 상태에서 수리를 2번이나 하게되고 어영부영 2개월이 지난뒤의 책임유무를 보상기간 1년이 지났다는 이유만으로 소비자인 제가 떠안아야하는 상황도 화가 났구요 원칙적으로 제품의 초기 하자라 볼수 있는 명확한 이유가 없다 그래서 환불을 해 줄 수 없다. 그리고 교환도 어렵다. 넘 화가 나네요.달리 방법이 없나요?
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 잦은하자로 환불요청했는데 보증기간경과로 불가 하다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 보증기간 경과시 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급요구 가능합니다.(최고한도:구입가) 편안한 오후 시간되시기 바랍니다.