[ ] 쇼핑몰에서 환불이 안된다고 합니다
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- 작성자 : 이명숙
- 조회수 : 594회
- 작성일 : 12-04-09 17:26:33
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4월6일 금요일에 제가 민스샵(www.minsshop.com)에서 상의(아이보리)를 구입을 했습니다/그담날 7일에 받아보니 좀 작은듯하여 9일(오늘)전화를 해서 환불요청을 했더니 흰색이나 아이보리는 교환이나 환불이 되지않는다고 하더군요...예전에 tv에서 소비자보호에서 쇼핑몰구매에서도 이런경우 환불이나 교환이 가능하다 봤다고 했더니 소비자고발센터에 접수를 하라고 하더라구요...그이후에 본인들이 생각을 해보겠다고요...어찌해야할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 환부을 거부하여 정말 난감하시고 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.