[ ] 창원롯데백화점내 머렐신발 매장
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- 작성자 : 김태환
- 조회수 : 444회
- 작성일 : 12-04-14 13:27:23
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여자친구랑 저랑 커플신발목적으로 두켤레구입했는데 여자친구신발이 재고가 없어 3일뒤 택배로 받았습니다.
그런데 신발에 굳은본드(?)같은것이 흘러내려 있고 신발끈 끝에도 같은 본드로 보이는 것이 묻어있어 교환을
원했으나 교환시 불량확인후 시간이 다소 걸린다하고 바로 처리해달라고하니 빨리받으려면 직접 다른 머렐매장에 가서 보여주고 재고가 있으니 교환해라 그 비용은 부담안하겠답니다.
서비스적인 부분이 더 기분나빠 환불할려고하는데 그때 같이산 한 켤레도 의미적인부분이라 같이 환불하고 싶은데 그 신발은 신지는 않았으나 신을거라 생각하고 태그 줄만 가위로 잘랐습니다.
이런 경우 두 켤레 모두 환불처리가 되지 않는건가요??
그런데 신발에 굳은본드(?)같은것이 흘러내려 있고 신발끈 끝에도 같은 본드로 보이는 것이 묻어있어 교환을
원했으나 교환시 불량확인후 시간이 다소 걸린다하고 바로 처리해달라고하니 빨리받으려면 직접 다른 머렐매장에 가서 보여주고 재고가 있으니 교환해라 그 비용은 부담안하겠답니다.
서비스적인 부분이 더 기분나빠 환불할려고하는데 그때 같이산 한 켤레도 의미적인부분이라 같이 환불하고 싶은데 그 신발은 신지는 않았으나 신을거라 생각하고 태그 줄만 가위로 잘랐습니다.
이런 경우 두 켤레 모두 환불처리가 되지 않는건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁해결 기준에 의거 접착불량인 신발은 환불 요구하실 수 있겠으나, 정상인 제품에 대해서는 환불 요구에 어려움 있습니다. 구입 후 7일 이내로 미착용시라면 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만을 이유로 환불 요구하실 수 있으나 배송비는 소비자의 몫입니다. 7일 이후시라면 업체와 협의를 통해 해결하셔야 할 사안입니다. 모쪼록 편안한 주말 되시기 바랍니다.