[ ] A/S 수리하지못한출장비관련문의요 빠른 답변부탁드립니다 ㅠ
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- 작성자 : 박기찬
- 조회수 : 724회
- 작성일 : 12-04-28 12:24:54
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몇일전에 세탁기가 작동되지않아서 출장비 + 부품 가격주고 A/S받았습니다 그런데 또 오늘 고장이 나서 A/S불렀더니 모터고장으로 십몇만원 달라고 해서 세탁기를 아예 바꾼다고 하고 몇일전 부품값을 환불받았습니다 근데또 출장비를 달라는겁니다 어이가 없네요 원래 그렇게 해야 되는건가요??
몇일전에 제대로 지들이 손안바주고 간거자나요 몇일전도 아니고 2일 전인데 출장비를 두번씩이나 줘야하나요?? 그런 관련 법규가 있나해서요 문의드립니다 ㅜㅜ 빠른답변부탁드려요 ㅠ
몇일전에 제대로 지들이 손안바주고 간거자나요 몇일전도 아니고 2일 전인데 출장비를 두번씩이나 줘야하나요?? 그런 관련 법규가 있나해서요 문의드립니다 ㅜㅜ 빠른답변부탁드려요 ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기 하자와 관련한 수리비부과에 대하여 억울하신 심정이시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 원활한 중재를 위해 제조사명을 확인해주시기 바랍니다.