[ ] 전기장판고장
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- 작성자 : 김전홍
- 조회수 : 839회
- 작성일 : 12-04-23 11:29:42
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한미의료기에서 만든전기장판이며 중간거래처는 친구사이입니다. 구매한곳은 11번가이구요 2012년 3월 24일에 수령하여서 일주일정도 쓰고 온열램프등이 깜빡거리고 따뜻하지도 않고 해서 11번가에 전화해서 환불요청하니 환불은 안되고 as만 해준다고 합니다. 결국에는 택배로 보냈습니다. 공장으로 전화하니 현재 제품이 없어서 새상품으로는 교체가 안되고 고쳐주기만 한다고 합니다. 벌써 더운데 전기장판을 쓸일도 없고 내재되 있는 전선을 새걸루 교체해준다는데 고쳐서 온들 올겨울에나 다시 쓰게 될건데 그때가서 또고장나면 택배보내고 받고 10일은 걸릴텐데 이런 불편을 감수해야 하나요 전선이 끊어진것같다는데 일주일정도 쓰고 끊어지면 누가 쓸까요? 이런 경우를 처음겪는거라 그냥 쓸려고도 했는데 전선문제라 불안한 마음이들고 불날까 걱정도 되고 어떻게 처리하면될까요? 저는 환불받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일싸이트에서 구매한 전기장판이 사용한지 일주일만에 불량이 확인되어 환불을 원하시는데 a/s만 가능하다고 하여 많이 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.