[ 외출하는날 ] 반품 회수 문제
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- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-01-08 09:47:15
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12월 16일 온라인으로 구매 12월 20일 물건을 받고 12월 24일 반품 신청을 했습니다
몇일이 지나도록 반품회수를 안해가시기에 다시한번 12월 30일 반품신청을 한번더 했습니다
연말이고 해서 택배사가 바쁘면 그럴수도 있겠다 싶어 기다리다가 아무리 기다려도 연락도 없고
물건 회수도 안해가시고 해서 업체측에 연락을 했더니 택배기사가 2번 방문했는데 제가 물건을 안줘서
반품을 못해가셨다는거에요 제가 출근하면서 물건은 밖에 두고 나왔는데 무슨말이냐고 하니까 이제 7일이 넘어서
반품을 못해준다고 업체에서 저보고 택배사에 손해배상 청구하라고 하면서 그냥 전화을 끊어 버리고 전화를 안받네요
그래서 택배사에 문의 넣으니 택배사측에선 그무렵에 직원이 없어서 회수하러 못오셨다고 하시네요
이런 경우는 어디다 제가 청구를 해야하나요? 온라인 업체는 저더러 반품을 못해주다고하는데 제가 물건 받은시점에서 7일안에
반품 신청을 했는데 왜 반품을 못해준다는건지 온라인업체에서 직접 택배사랑 해결해야할일을 저한테 떠넘기네요
제발~~해결해주세요
몇일이 지나도록 반품회수를 안해가시기에 다시한번 12월 30일 반품신청을 한번더 했습니다
연말이고 해서 택배사가 바쁘면 그럴수도 있겠다 싶어 기다리다가 아무리 기다려도 연락도 없고
물건 회수도 안해가시고 해서 업체측에 연락을 했더니 택배기사가 2번 방문했는데 제가 물건을 안줘서
반품을 못해가셨다는거에요 제가 출근하면서 물건은 밖에 두고 나왔는데 무슨말이냐고 하니까 이제 7일이 넘어서
반품을 못해준다고 업체에서 저보고 택배사에 손해배상 청구하라고 하면서 그냥 전화을 끊어 버리고 전화를 안받네요
그래서 택배사에 문의 넣으니 택배사측에선 그무렵에 직원이 없어서 회수하러 못오셨다고 하시네요
이런 경우는 어디다 제가 청구를 해야하나요? 온라인 업체는 저더러 반품을 못해주다고하는데 제가 물건 받은시점에서 7일안에
반품 신청을 했는데 왜 반품을 못해준다는건지 온라인업체에서 직접 택배사랑 해결해야할일을 저한테 떠넘기네요
제발~~해결해주세요
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에서 고의적으로 반품거부 혹은 연락거부하는 경우 사기업체일 가능성 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.