[ ] sk휴대폰
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- 작성자 : 신소아
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 12-04-06 00:33:51
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휴대폰 대리점에서 새휴대폰 구매하는 조건으로 저희 부부에게 인당 18만원과 위약금 할부금 지원해주기로 하고 개통을 하였습니다. 그런데 요금나온걸 보니 8만원 가량 나오던 요금이 15만원이 나와 황당하여 문의해보니 위약금 할부금지원안해주었습니다. 대리점은 그렇게 말한적 없다고 발 뺌하나 누가 미쳤다고두배가 넘는 돈을내휴대폰을교체합니까 억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구드렸고, 다음과 같이 회신이 왔습니다.
기기 교체시 위약금 등을 지원해주기로 했으나 약속 불이행으로 인한 피해를 접수건으로 제보자분 불만내용과 관련하여 판매처를 통해 확인해보았으나 제보자님 주장과 상당 부분 상이. 판매점에서는 당시 약속사항에 대한 업무처리가 완료되었으며 제보자님께 추가 지원해주기로 한 부분은 없음을 주장하고 있어 추가 보상 처리는 어렵다는 입장을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.