[ ] 쇼핑몰 환불 처리
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- 작성자 : 김주현
- 조회수 : 637회
- 작성일 : 12-04-30 22:45:05
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안녕하세요 저는 3월 3일 쇼핑몰에서 45000원 옷을 구매하였습니다. (배송비 포함)
그런데 쇼핑몰 측에서 전화가 오더라구요, 공장측에서 생산이 안되서 환불이나 상품 교환을 해야한다고
그래서 환불요청을 했습니다.
그리고 나서 지금은 한달 ^^ 아니 거의 두달이 다되가는데 연락한통없고
전화한통 안받네요. 처음에 전화를 했을때는 다시 전화가 오더라구요.. 죄송하다고 빠른시일내에
연락드리곘다고. 그후론 제 전화로는 받지도 않네요..
문의글을 남겼지만. 답글도 뭐 삼일 사일 등 몇일이 지나야 대답도 하고,
전화도 하루에 몇통씩했는지 모릅니다..
혹시몰라서 다 캡쳐 해두었구요.
마지막에 착오없이 ^^ 보내주신다고했지만, 확인결과 들어오지도않고.
혹시나하는마음에 오늘까지 기다려봤지만 역시나 들어오지 않았네요.
마지막엔 제가 좀 화가나서 언어를 과격하게 표현하였지만, 돌아오는 답변은
고작 그것 가지고 그러냐는 식입니다. 좋은 쇼핑몰이고, 앞으로도 구매 의사가 있어서 참았지만
정말 못참겠네요.
그런데 쇼핑몰 측에서 전화가 오더라구요, 공장측에서 생산이 안되서 환불이나 상품 교환을 해야한다고
그래서 환불요청을 했습니다.
그리고 나서 지금은 한달 ^^ 아니 거의 두달이 다되가는데 연락한통없고
전화한통 안받네요. 처음에 전화를 했을때는 다시 전화가 오더라구요.. 죄송하다고 빠른시일내에
연락드리곘다고. 그후론 제 전화로는 받지도 않네요..
문의글을 남겼지만. 답글도 뭐 삼일 사일 등 몇일이 지나야 대답도 하고,
전화도 하루에 몇통씩했는지 모릅니다..
혹시몰라서 다 캡쳐 해두었구요.
마지막에 착오없이 ^^ 보내주신다고했지만, 확인결과 들어오지도않고.
혹시나하는마음에 오늘까지 기다려봤지만 역시나 들어오지 않았네요.
마지막엔 제가 좀 화가나서 언어를 과격하게 표현하였지만, 돌아오는 답변은
고작 그것 가지고 그러냐는 식입니다. 좋은 쇼핑몰이고, 앞으로도 구매 의사가 있어서 참았지만
정말 못참겠네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 의류가 생산중단되었다며 환불해준다고 했는데 지연시키고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하셔서 환불촉구를 하셔야할것으로 사료되며 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.