폴로믹스라는 인터넷의류판매사이트 문제입니다.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 폴로믹스라는 인터넷의류판매사이트 문제입니다..

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작성자 : 최진수
조회수 : 458회
작성일 : 12-04-20 12:09:57

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폴로믹스라는 의류사이트에서 반바지와 남방을 구매하였습니다...

두 제품에 대한 배송정보가 확인이되고 제품을 배송받앗는데...

반바지만 배송이 되었습니다...

제품을 받는 중간에 배송정보에는 각 제품이 모두 배송정보가 기재되어잇었구요....

이 사이튼 ㄴ기본적으로 전화를 받지 않습니다...
전화가 앖는것이 아니라 번호가 있는데 철저하게 전화를 받지 않습니다...

해당 사이트 게시판을 통해 제품 배송에 대한 문의를 하였더니...확인중라는 답변메일만 받앗구요..

시간이 보름이 지나는데도 연락이 없어 다시 전화를 하니 전화를 받지 않습니다...

게시판에 문의를 하니 답변이 오네요.... 제품이 없어서 배송이 안된다고...

제가 주문한제품은 바지와 남방 두가지이고...본인들 이의대로 배송정보를 두개다 띄워서 저는 배송이 오는줄알고 제품을 받았습니다... 하지만 남방은 없었고 바지만 배송이 되었으며...남방에 대한 배송문의 역시...
판매자측에서 먼저 연락주거나 공지를 해주는것 없이... 본인이 연락을 하고 기다려서 ....
그것도 수십번 전화를 해도 받지도 않고...답변 메일이나 게시판 답변은 또박또박 오더군요...

제품에대한 배송정보자 잘못기재가 되었고... 제품을 제대로 받지를 못해 상품을 환불한다고하니...
반바지에대한 반품비용과 물류비용을 모두 저에게 부담하라고 합니다....
본인들이 배송정보를 잘못기재하였고...주문한 제푸ㅜㅁ에대한 정확한 물류및제고확인후 연락을 해준것도아니며...
본인이 전화를 수십번해도 받지않아... 메일로 문의를 하니 고작 이런 답변이라니 이건 정말 말도안되는...
판매자의 만행입니다...

해당 사이트의 업무태도와 환경...그리고 이와같은 부분은 시정이 필요하다고 생각됩니다....
이러한 피해자가 저말고도 여러분이 있으신것 같더라구요....

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 주문하신 의류 중 하나가 업체측의 배송정보 오류로 발송되지않아 환불을 요구하였으나 소비자에게 반품비용을 부담하시라하여 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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