겔럭시 2 습기에 의한 충전부 부식 > 소비자 상담 게시판

[ ] 겔럭시 2 습기에 의한 충전부 부식

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작성자 : 서문창
조회수 : 380회
작성일 : 12-04-16 21:44:04

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구입한지 3개월이 조금지난 겔럭시2 화이트를 사용하고 있습니다
문제점은 갑자기 충전모드로 드러가며 전원이 제부팅현상으로 4월 16일 a/s 점검 결관 전원 충전부 부식으로 발생현상이라는 결과가 나왔으며 수리비는 소비자 과실이라 3만원을 부담 하여야 한다고 합니다
제가 물에 빠트렸다던가 습기가 있는 지역에서 근무를 하는것도 아닙니다 구입한지 얼마되지않아 예지중지 관리를 하였는데 소비자 과실이라 합니다.제가 실수나 과실이 있다면 수긍을 하겠지만 그런적이 없는데 제과실이라하니 화가납니다본사 a/s책임자하고도 통화 해받지만 검수자가 그렇게 이야기 하면 유상처리 된다네요 어이가 없어서..
인터넷 검색 해보니까 겔2는 충전부가 습기예 취약하다는 사용자들에 글이 많이있더군요
저는 근무지는 사무실 입니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 휴대폰의 갑자기 재부팅이 들어가는 하자가 발생하였는데 전원충전부 부식이라며 무상수리 불가라하니 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 환절기 건강하게 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

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