[ ] 대리점에서 이상한 정보만 알려줍니다
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- 작성자 : 김준기
- 조회수 : 648회
- 작성일 : 12-05-14 16:50:00
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제가 휴대폰이 잠금설정이 되어버려서 비밀번호를 풀려고 대리점에 갔습니다.
법적으로 비밀번호는 본인인증이 제대로 되야하는것이며 서비스센터의 담당이라며
"등본을 뽑아서 서비스 센터로 가세요"
라고 하길래 등본을 뽑아서 서비스 센터로 갔습니다. 서비스센터에서
"등본은 여기가 아니라 대리점에 제출해서 _____서를 받는거구요, 그 서류를 여기로 가져오시면 됩니다"
라고 합니다.
대리점에 화가났지만 참고 다시 찾아갔더니, 지난번엔 등본가지고 서비스센터에 가라고 해놓고
이번엔 "예, 등본가지고 여기로 오세요" 라고 합니다.
그런데 등본을 냈더니 미성년자라고 부모님 신분증도 가지고 오라고하네요.
애초에 처음왔을때 "등본과 부모님신분증을 가지고오셔야합니다" 라고 안하고
3번이나 들리게 만드는데 너무 화가나네요...
학생이라 시간이없어서 1주일에 한번밖에 못찾아가는데, 덕분에 3주째 휴대폰을 못쓰고있습니다.
요금은 쓰지도 못하고 다 날아갔고요,
현재 확인하지 못한 문자가 43통이있습니다.
정말 진심 짜증납니다.
법적으로 비밀번호는 본인인증이 제대로 되야하는것이며 서비스센터의 담당이라며
"등본을 뽑아서 서비스 센터로 가세요"
라고 하길래 등본을 뽑아서 서비스 센터로 갔습니다. 서비스센터에서
"등본은 여기가 아니라 대리점에 제출해서 _____서를 받는거구요, 그 서류를 여기로 가져오시면 됩니다"
라고 합니다.
대리점에 화가났지만 참고 다시 찾아갔더니, 지난번엔 등본가지고 서비스센터에 가라고 해놓고
이번엔 "예, 등본가지고 여기로 오세요" 라고 합니다.
그런데 등본을 냈더니 미성년자라고 부모님 신분증도 가지고 오라고하네요.
애초에 처음왔을때 "등본과 부모님신분증을 가지고오셔야합니다" 라고 안하고
3번이나 들리게 만드는데 너무 화가나네요...
학생이라 시간이없어서 1주일에 한번밖에 못찾아가는데, 덕분에 3주째 휴대폰을 못쓰고있습니다.
요금은 쓰지도 못하고 다 날아갔고요,
현재 확인하지 못한 문자가 43통이있습니다.
정말 진심 짜증납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 잠금설정이 되어있어 관련대리점 방문했는데 본인인증을 위해서 필요한 서류에 대해서 제대로 안내가 되지않아 시간만 허비하고 휴대폰 사용을 못하고 계시어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.