[ ] 신세계몰-한진택배 배송
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- 작성자 : 이송이
- 조회수 : 322회
- 작성일 : 12-04-23 21:40:11
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한진택배가 지방쪽 배송하는 부분에 제멋대로인 건 꽤 유명한것 같은데.
뭘 바라는 건 아니지만, 문제 발생시 택배기사나 업체의 태도에 짜증이 나서..
뭐라도 해야겠다 싶은 마음에 글을 올립니다.
내용은 18일에 실내용 자전거를 구입하고 나서입니다.
신세계몰을 통해서 구입을 하고
배송조회를 통해 이동 경로를 확인하던 중이었습니다.
물건이 태안터미널로 들어온 것이 확인 되었을 쯤,
제 핸드폰에 문제가 생겨 as를 보냈고,
전화를 받을 수도, 걸수도 없는 상황에서
그 다음날. 물건이 배송되리란 생각에
외부출입도 못하고 집에서 기대렸습니다.
그날 배송이 오지 않더라구요.
혹시 전화를 받지 않아 뭔가 지연이되나 싶어 더 기다리기로 합니다.
그래도 뭔가 찜찜하여 그날 저녁,
신랑의 전화기로 택배회사에 전화를 겁니다.
전화 수신이 어려우니 연락이 되지 않더라도 다음날 배송을 부탁한다고.
집에서 나가지도 못하고 기다리고 있다고.
다음날 택배, 오지 않았습니다.
전날도 택배 회사로 전화연결을 시도했을 때 한참이나 전화를 받지 않았는데. 적어도 열번이상
이날은 전혀 받지를 않더군요.
토요일이라 근무를 하지 않나 싶기도 해서 이번에는 신세계몰로 연락합니다.
사정을 얘기하고 택배 회사와 연결이 되지 않으니,
혹시라도 택배 회사에서 연락이 오면,
배송을 받기로한 저희집 근처에서 근무하는 신랑 연락처를 주고 통화부탁드린다고.
(어차피 주소로 이동하시는 분들이 대체 뭔 전화연결이 그렇게 필요한지는 모르겠지만-)
집에는 어차피 사람이 항상 있을 것이니 부탁한다고.. 메세지를 남겼습니다.
그리고 결국 또 하루를 기다려도 배송이 안되길래,
신세계몰로 다시 연락을 하자-
자기들도 배송회사랑 연락이 안된다며-
통화가 되면 메세지를 보낸다더군요.. (답은 결국 없었습니다)
몇십번을 거듭 배송회사와 연결을 시도를 한뒤에- 오후쯤
택배 회사에서 그제서야 운송기사님 전화를 알려줍니다.
전화를 받은 기사, 신랑이랑 통화를 하는데
제탓을 하더랍니다.
제가 집에서 전화를 안받아서 배송을 못했다고-
물건을 가지고 올라갔다가 사람이 없으면 헛걸음할까봐
집으로 올라오지도 않고 당연히 벨은 눌러보지도 않고,
경비실에도 맡겨놓을 생각도 않고,
그렇게 그냥 제멋대로 신세계에 반품 하셨더라고요.
물건을 수배하고 배송하는데 시간이 지연된다면 이해할수 있었습니다.
하지만 태안은 태안안에서 끝에서 끝을 이동해도 한시간이상 걸리지를 않는 작은 동네인데-
삼일이나 , 주말끼고 나흘이나 걸린다는게-
대체 이해가 되지 않는겁니다.
그리고 저희 아파트는 저층아파트인데다가,
저는 심지어 2층에 삽니다.
당연히 제책임인것처럼 얘기하시던 배송기사님때문에 뭐라도 해야겠다 싶어.
긴 글을 적어올립니다.
전화기가 없는 사람은 앞으로 기사님들 무서워서 택배나 시키겠습니까..
뭘 바라는 건 아니지만, 문제 발생시 택배기사나 업체의 태도에 짜증이 나서..
뭐라도 해야겠다 싶은 마음에 글을 올립니다.
내용은 18일에 실내용 자전거를 구입하고 나서입니다.
신세계몰을 통해서 구입을 하고
배송조회를 통해 이동 경로를 확인하던 중이었습니다.
물건이 태안터미널로 들어온 것이 확인 되었을 쯤,
제 핸드폰에 문제가 생겨 as를 보냈고,
전화를 받을 수도, 걸수도 없는 상황에서
그 다음날. 물건이 배송되리란 생각에
외부출입도 못하고 집에서 기대렸습니다.
그날 배송이 오지 않더라구요.
혹시 전화를 받지 않아 뭔가 지연이되나 싶어 더 기다리기로 합니다.
그래도 뭔가 찜찜하여 그날 저녁,
신랑의 전화기로 택배회사에 전화를 겁니다.
전화 수신이 어려우니 연락이 되지 않더라도 다음날 배송을 부탁한다고.
집에서 나가지도 못하고 기다리고 있다고.
다음날 택배, 오지 않았습니다.
전날도 택배 회사로 전화연결을 시도했을 때 한참이나 전화를 받지 않았는데. 적어도 열번이상
이날은 전혀 받지를 않더군요.
토요일이라 근무를 하지 않나 싶기도 해서 이번에는 신세계몰로 연락합니다.
사정을 얘기하고 택배 회사와 연결이 되지 않으니,
혹시라도 택배 회사에서 연락이 오면,
배송을 받기로한 저희집 근처에서 근무하는 신랑 연락처를 주고 통화부탁드린다고.
(어차피 주소로 이동하시는 분들이 대체 뭔 전화연결이 그렇게 필요한지는 모르겠지만-)
집에는 어차피 사람이 항상 있을 것이니 부탁한다고.. 메세지를 남겼습니다.
그리고 결국 또 하루를 기다려도 배송이 안되길래,
신세계몰로 다시 연락을 하자-
자기들도 배송회사랑 연락이 안된다며-
통화가 되면 메세지를 보낸다더군요.. (답은 결국 없었습니다)
몇십번을 거듭 배송회사와 연결을 시도를 한뒤에- 오후쯤
택배 회사에서 그제서야 운송기사님 전화를 알려줍니다.
전화를 받은 기사, 신랑이랑 통화를 하는데
제탓을 하더랍니다.
제가 집에서 전화를 안받아서 배송을 못했다고-
물건을 가지고 올라갔다가 사람이 없으면 헛걸음할까봐
집으로 올라오지도 않고 당연히 벨은 눌러보지도 않고,
경비실에도 맡겨놓을 생각도 않고,
그렇게 그냥 제멋대로 신세계에 반품 하셨더라고요.
물건을 수배하고 배송하는데 시간이 지연된다면 이해할수 있었습니다.
하지만 태안은 태안안에서 끝에서 끝을 이동해도 한시간이상 걸리지를 않는 작은 동네인데-
삼일이나 , 주말끼고 나흘이나 걸린다는게-
대체 이해가 되지 않는겁니다.
그리고 저희 아파트는 저층아파트인데다가,
저는 심지어 2층에 삽니다.
당연히 제책임인것처럼 얘기하시던 배송기사님때문에 뭐라도 해야겠다 싶어.
긴 글을 적어올립니다.
전화기가 없는 사람은 앞으로 기사님들 무서워서 택배나 시키겠습니까..
첨부파일
- 한진택배.JPG (44.5K) DATE : 2012-04-23 21:40:11
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님께 사과 말씀 드리고 재발방지를 위한 태안영업소 서비스교육 실시 약속 드리고, 태안영업소 배송원 및 영업소장 교육하여 재발되지 않도록 조치함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 택배회사를 이용하시는 중 배송날짜도 지켜지지않고 연락 또한 원활하게 이루어지지 않은 상태에서 소비자 확인없이 반품처리가 되어 많이 화가나셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.