[ ] 윙키 음악사이트를 고발합니다
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 308회
- 작성일 : 12-04-17 18:10:27
본문
지난달에 13200원이라는 금액이 핸드폰으로 결제가 되었습니다.
가입이 되어 있었는지도 몰랐는데, 곰곰히 생각해보니 무료라는 광고에 가입을 했을뿐인데 13200원이라는 금액이 결제가 되었네요.
그사이트에서 제공한다는 음악은 단 한곡도 들어보거나 다운받은 적이 없는데
너무억울하네요.
가입이 된 다음달에 해지 요청을 했는데 그게 왜결제가되어야하는건지요?
분명히 해지 요청을 했는데 이사람들이 두달패키지 상품이라 해지가 될수 없다는말과
단한곡도 사용하지 않았다는 말을하자
그건 고객님 사정이지요 라며 결제취소를 못한다고 하더군요
한곡도 들은 기록도, 사이트에 접속한 기록조차없는데 이게 말이되나요?
어떻게 결제취소를 받거나 환급을 받을수는 없을까요?
윙키(엠티즈코리아/ 1644-8532)
고발합니다
가입이 되어 있었는지도 몰랐는데, 곰곰히 생각해보니 무료라는 광고에 가입을 했을뿐인데 13200원이라는 금액이 결제가 되었네요.
그사이트에서 제공한다는 음악은 단 한곡도 들어보거나 다운받은 적이 없는데
너무억울하네요.
가입이 된 다음달에 해지 요청을 했는데 그게 왜결제가되어야하는건지요?
분명히 해지 요청을 했는데 이사람들이 두달패키지 상품이라 해지가 될수 없다는말과
단한곡도 사용하지 않았다는 말을하자
그건 고객님 사정이지요 라며 결제취소를 못한다고 하더군요
한곡도 들은 기록도, 사이트에 접속한 기록조차없는데 이게 말이되나요?
어떻게 결제취소를 받거나 환급을 받을수는 없을까요?
윙키(엠티즈코리아/ 1644-8532)
고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.