[ ] skt 기기값
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- 작성자 : 김동엽
- 조회수 : 532회
- 작성일 : 12-03-22 16:38:05
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늘 소비자 보호를 위해 정성을 다하시는 관계자님들께 진심으로 감사드립니다.
우리 아이가 SKT핸드폰을 사용하다 군입대를 하게 되었습니다. 사용하던 핸드폰을 부득이 정지를 했는데 기기값이라해서 계속 요금이 나오고 있어 본사에 연락을 해봤더니 어쩔 수 없다하는 답변만 들었습니다. 사용을 계속해야 기기값이 면제가 된다는 상담사의 말이더군요. 처음 구입할 때에는 정액제 사용만 하면 아무 문제가 없는 것으로 알고 사용을 했습니다. 공익요원도 아니고 현역으로 입대하였기 때문에 핸드폰을 사용할 수 없는 실정이라 정지를 시켰는데 계속 기기값을 물게 하는 처사는 이해가 도저히 안갑니다. 본인이 일부러 사용을 안하는 것도 아니고 국방의 의무를 다하기 위해 부득이 사용을 못하는데도 회사잇속만 차리려는 SKT는 시정을 해야 할 것으로 생각합니다. 나라를 위해 최선을 다하는 장병들에게 해도 너무하는 것이 아닌지 SKT측에 묻고 싶네요. 빠른 해결을 부탁드립니다.
우리 아이가 SKT핸드폰을 사용하다 군입대를 하게 되었습니다. 사용하던 핸드폰을 부득이 정지를 했는데 기기값이라해서 계속 요금이 나오고 있어 본사에 연락을 해봤더니 어쩔 수 없다하는 답변만 들었습니다. 사용을 계속해야 기기값이 면제가 된다는 상담사의 말이더군요. 처음 구입할 때에는 정액제 사용만 하면 아무 문제가 없는 것으로 알고 사용을 했습니다. 공익요원도 아니고 현역으로 입대하였기 때문에 핸드폰을 사용할 수 없는 실정이라 정지를 시켰는데 계속 기기값을 물게 하는 처사는 이해가 도저히 안갑니다. 본인이 일부러 사용을 안하는 것도 아니고 국방의 의무를 다하기 위해 부득이 사용을 못하는데도 회사잇속만 차리려는 SKT는 시정을 해야 할 것으로 생각합니다. 나라를 위해 최선을 다하는 장병들에게 해도 너무하는 것이 아닌지 SKT측에 묻고 싶네요. 빠른 해결을 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아드님의 군입대로 인한 해당 이동통신업체의 군입대자 서비스 정책에 많이 안타까우시고 속상하시리라 생각합니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =군입대로 휴대폰 정지하면 할인혜택 중단?=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
단말기 구입시 지원되는 요금할인프로그램(스페셜할인)은 특정요금제를 정상 사용하였을 경우 기본료 중 일부를 할인하여 단말기 할부금을 경감시키고자 하는 것이므로 일시정지 신청 등으로 인해 기본료가 정상 발생하지 않을 경우 혜택이 중단됨을 양해말씀드리고 상담 종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.