[ ] 옥션 올킬 자전거
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- 작성자 : 올킬
- 조회수 : 805회
- 작성일 : 12-04-30 11:17:59
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안녕하세요
밑에도 신고글이 올라와있는 옥션 올킬 자전거 이벤트를 신고하려고 합니다.
우선 문제점을 나열하자면
1. 쿠폰 발행의 수량 남발로 많은 소비자가 우롱 받음.
2. 쿠폰 적용 오류(페이지에서 오류가 나서 쿠폰 적용이 장시간동안 안됨)로 인해 구매를 하지 못하거나, 구매를 쿠폰적용가가 아닌 정상가로 결재하는 사람들 발생함. 이 사람들은 상담원이 구매취소를 요청함.
3. 자전거 수량 오류(판매수량과 재고수량, 기획 수량 모두 맞지 않음)
4. 쿠폰 적용 오류로 일시적으로 판매불가를 했음에도 판매 수량이 늘어나고 있는 점
(그 전에 들어갔던 사람들이 결재했을것으로 판단이 되지만, 쿠폰 적용 오류를 정정과 판매허용을 동시에 했어야 함. 즉, 적용 오류 정정을 먼저하고 한 참 후에 다시 판매를 시작함. 이게 왜 문제냐면, 판매불가로 구매가 되지 않은 사람들이 선착순상에서 늦게 와서 못 들어간게 아니라 오류로 인해서 다시 들어간 사람들이 대부분이기때문에 형평성에서 문제가 재기되는것임. 그럼으로 동시에 진행이 되어야 그나마 문제 최소화할 수 있음)
5. 결재창으로 결재를 다 한 후에 품절이라는 항목이 나와서 소비자를 우롱함.
여러가지 문제점과 소비자 우롱의 형태를 보이고 있으나 제가 아는 한 이것이고, 아마 더 있을 것으로 생각됩니다.
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우선 문제점을 나열하자면
1. 쿠폰 발행의 수량 남발로 많은 소비자가 우롱 받음.
2. 쿠폰 적용 오류(페이지에서 오류가 나서 쿠폰 적용이 장시간동안 안됨)로 인해 구매를 하지 못하거나, 구매를 쿠폰적용가가 아닌 정상가로 결재하는 사람들 발생함. 이 사람들은 상담원이 구매취소를 요청함.
3. 자전거 수량 오류(판매수량과 재고수량, 기획 수량 모두 맞지 않음)
4. 쿠폰 적용 오류로 일시적으로 판매불가를 했음에도 판매 수량이 늘어나고 있는 점
(그 전에 들어갔던 사람들이 결재했을것으로 판단이 되지만, 쿠폰 적용 오류를 정정과 판매허용을 동시에 했어야 함. 즉, 적용 오류 정정을 먼저하고 한 참 후에 다시 판매를 시작함. 이게 왜 문제냐면, 판매불가로 구매가 되지 않은 사람들이 선착순상에서 늦게 와서 못 들어간게 아니라 오류로 인해서 다시 들어간 사람들이 대부분이기때문에 형평성에서 문제가 재기되는것임. 그럼으로 동시에 진행이 되어야 그나마 문제 최소화할 수 있음)
5. 결재창으로 결재를 다 한 후에 품절이라는 항목이 나와서 소비자를 우롱함.
여러가지 문제점과 소비자 우롱의 형태를 보이고 있으나 제가 아는 한 이것이고, 아마 더 있을 것으로 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현재 올킬 자전거건 관련하여 당사로 많은 제보가 접수되고 있습니다. 해당건에 대해 업체와 연락하여 확인후 2차 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.