[ ] GS홈쇼핑은 꼭 이래야하나요?
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- 작성자 : 유오근
- 조회수 : 291회
- 작성일 : 12-04-16 19:52:25
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제가 일주일전 gs홈쇼핑을 통하여 lg스마트폰을 구입하였습니다. 그리고 사용하려고 사용방법을 숙지하려고 많은 노력을 하였는바 너무 어려워 제 아들한테 도움을 청한 바 아들이 여러번 조작해 보더니 lg건 자기도 어러워 사용을 못한다며 도움을 줄 수 없다기에 기한전에 담당자에게 이실직고하고 반품을 요구한바 휴대폰이 개통되었기 때문에 반품은 불가능하다고 합니다. 특성상 개봉하고 개통해 사용을 해보는거지 다른사람의 폰을 빌려 사용해 보구 개봉해 개통하여 사용하는게 순서라는 소리로 들립니다. 50대라 기계조작이 좀 미숙한 점은 자인하지만 웬만하면 쓰려고 해보았지만 너무 조작법이 어려워 반품을 요구헀지만 개통을 이유로 반품이 불가하다면 어디 겁이나서 통신판매로 물품을 구입할수 있겠읍니까. 선처를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구입하신 휴대폰 관련하여 이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.