[ ] 홍삼기 계
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- 작성자 : 권재숙
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-04-14 23:26:34
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제가요 홍삼기계를작년가을쯤에 동네에 와서 물건파는 홀쇼핑 일명 매장에서 58만원에 구입했어요
그리고 그매장은 올3월에 다른곳으로 갔습니다
문제는 다름이 아니고 구입했을때 경옥고 만들때 한번사용하는데 그때에 기계에서 짜작 짜작하는소리가 가끔 났어요 그래서 물어보니가 기계에서 나는소리래요 그래서 그런가보다하고 잊고 안쓰고 있다가 이번에 양파즙을 만들려고 안쳐놓았는데 또 그소리가 가끔씩나요 그러면서 치직 치직소리도 나고요 그래서 홍삼기안에 탕기를 들어내어서 보았더니 탕기에서 물이흘렀어요 보니까 금이가있어서 국물이 흐르는소리였어요
회사에 전화해서 교환해달라했더니 답변인즉 짜작 짜작소리는 기게어서 나는소리고 한번을 사용했어도 탕기가 금이간것은 소비자가탕기 만드는 공임만 85000원을 입금해야 탕기를만드는 재료와택배도 회사에서 부담하고 보내준다합니다 그래서 제가 불위에 직접끌이는 뚝배기도 2번사용하고 금가는것은 없다그런데 기계속에들어있는탕기가 금이가는것은 불량아니냐고 하니까 처음받았을때이상이없으면 소비자가 돈을내야 보내준다하네요 정말로 내가 탕기 대금을 내야하나요 저는 솔직히 넘 억울해요 품질보증서에보니가 무상수리기간이1년인데 무상수리기간이라도 탕기채반 냉각기등 사용상부주의에파손된경우유상구매해야한다고 합니다
그런데 저는 파손된것도 아니고 실금이 탕기위에서 중간쯤만나있어요 내가 어떤 부주의로 금이간것도 아닙니다 그래서 억울하다는거예요 빠른답변 부탁드립니다 수고하세요
그리고 그매장은 올3월에 다른곳으로 갔습니다
문제는 다름이 아니고 구입했을때 경옥고 만들때 한번사용하는데 그때에 기계에서 짜작 짜작하는소리가 가끔 났어요 그래서 물어보니가 기계에서 나는소리래요 그래서 그런가보다하고 잊고 안쓰고 있다가 이번에 양파즙을 만들려고 안쳐놓았는데 또 그소리가 가끔씩나요 그러면서 치직 치직소리도 나고요 그래서 홍삼기안에 탕기를 들어내어서 보았더니 탕기에서 물이흘렀어요 보니까 금이가있어서 국물이 흐르는소리였어요
회사에 전화해서 교환해달라했더니 답변인즉 짜작 짜작소리는 기게어서 나는소리고 한번을 사용했어도 탕기가 금이간것은 소비자가탕기 만드는 공임만 85000원을 입금해야 탕기를만드는 재료와택배도 회사에서 부담하고 보내준다합니다 그래서 제가 불위에 직접끌이는 뚝배기도 2번사용하고 금가는것은 없다그런데 기계속에들어있는탕기가 금이가는것은 불량아니냐고 하니까 처음받았을때이상이없으면 소비자가 돈을내야 보내준다하네요 정말로 내가 탕기 대금을 내야하나요 저는 솔직히 넘 억울해요 품질보증서에보니가 무상수리기간이1년인데 무상수리기간이라도 탕기채반 냉각기등 사용상부주의에파손된경우유상구매해야한다고 합니다
그런데 저는 파손된것도 아니고 실금이 탕기위에서 중간쯤만나있어요 내가 어떤 부주의로 금이간것도 아닙니다 그래서 억울하다는거예요 빠른답변 부탁드립니다 수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홍삼기계의 하자발생하였으나 책임소지가 불분명해 무상수리 조치 거부하고 있어 많이 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 품질보증기간이내에 정상 사용중 발생한 하자시 무상수리 받을 수 있습니다. 제보 내용만으로는 제품 하자의 원인이 확실치 않아 도움드리 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 주말 되시기 바랍니다.