[ ] 휴대폰 결재 안내문
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- 작성자 : 임윤성
- 조회수 : 503회
- 작성일 : 12-04-23 22:13:37
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가입도 하지않은 고고하드에서 월정액 11000원 결재완료되어 있다는 문자가 와
LGU+ 사이트에 들어가 확인해보니 결재가 되어 있어서...
고고하드에 전화를 해도 정액제 해지 2번을 누르라고 해 누르면 4하고 소리만 들리고 전화가 끊어지고
상담원 연결을 하면 전부 상담중이라 10이 넘도록 연결이 안되고...
환불 받어야 겠는데 어떻게 해야 하는지요?
LGU+ 사이트에 들어가 확인해보니 결재가 되어 있어서...
고고하드에 전화를 해도 정액제 해지 2번을 누르라고 해 누르면 4하고 소리만 들리고 전화가 끊어지고
상담원 연결을 하면 전부 상담중이라 10이 넘도록 연결이 안되고...
환불 받어야 겠는데 어떻게 해야 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제가 이루어져 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 오늘 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.