[ pet house ] 강아지
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- 작성자 : 안선미
- 조회수 : 1,120회
- 작성일 : 13-08-15 00:28:15
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강아지 분양받고 일주좀 지나 죽었습니다.계약서에는 15일이내50%환불해준다고 되어 잇는데 환불을 못해준다는데 어떻게 하면 되나요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일강아지 분양후 일주일만에 폐사하였다니 무척 속상하셨겠습니다. 동종의 애완견으로 교환 또는 구입가 환급받을 수 있습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 후 15일 이내 폐사 시 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급할 수 있습니다.(단, 소비자의 중대한 과실로 인하여 피해가 발생한 경우에는 배상을 요구할 수 없음)이 경우 질병이 발생하여 센터에서 치료시키는 도중 폐사했으므로 교환이나 구입가 환급 가능하며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.