[ ] (주)티온 환불관련 소비자 고발입니다.
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- 작성자 : 주정환
- 조회수 : 1,873회
- 작성일 : 12-04-22 02:22:05
본문
안녕하세요, 쇼셜커머스 사이트 환불금액 미지급건으로 소비자 고발합니다.
2012년 2월 12일 쇼셜커머스 사이트를 둘러보던중 집에서 운동이나 할까 하는 생각에
런닝머신이 저렴하게 파는것을 보고 주문을 하게 되었습니다.
정식절차를 거쳐 이후 몇일뒤에 해당 상품을 수령하였지만 3번정도 타고나서
기계에 ERROR 메시지가 뜨며 고장이 난것을 확인하였습니다.
이후 해당 런닝머신에 적혀있는 A/S 센터로 전화를 하여 고쳐보려 하였지만 해당 회사는
구매처에 연락해 보라는 말만 하였고, 쇼셜커머스 본사로 바로 전화를 하게되었습니다.
하지만 본사에서도 역시 해당 A/S 센터로 연락을 취하라는 말만 하여 중간에서 입장을 취할수가 없어
다시 쇼셜커머스 본사 티온측에 전화를 드렸습니다.
이후 몇차례 지속적인 통화끝에 쇼셜커머스 티온측에서 A/S센터인 제작업체에 환불요청을 하겠다라며
해당 상품을 보내줄 것을 요청하였고,
본인은 이후 일주일뒤인 3월 23일에 캡쳐한 사진과 같이 상품수령장소로 다시 반품 반송을 하였고,
이를 티온측에 전화로 알려주었습니다.
이후 환불이 정상적으로 될것으로 알고 잠시 관심을 끊고 있었으나 반송된지 일주일, 이주일이 넘게
환불금액이 들어오지 않자 티온측에 전화를 걸어 환불요청을 하였습니다.
무려 10차례넘게 전화를 할때마다 티온측에서는 오늘안에 환불해주겠다, 확인후 환불해주겠다,
배송비를 제외하고 환불해도 괜찮겠느냐? 라는 말에 그렇게까지도 해주겠다고 하였습니다.
하지만 그 이후에도 환불 금액이 지급되지 않았고, 이번주 통화시에는 환불안될시에 나도 정식절차를
밟아 받아내겠다 라는 말을 하였지만, 담당자에게 확인하여 환불하겠다, 죄송하다라는 말과 함께
여전히 환불금액이 지급되지않고있습니다.
전화비만해도 수십통, 환불금액을 기다리느라 직장일에 집중을 하지 못하고 스트레스가 쌓이게 한점,
해당 회사에서 요청한대로 반품, 환불 요청을 하였지만 수차례 환불해주겠다며 거짓말을 한점,
보상을 받고 싶고, 오늘 확인하였지만 여전히 환불은 되지 않은 상태입니다.
소비자고발센터에서 해당내용을 확인하여 조취를 취해주셨으면 합니다.
긴 글이지만 읽어주셔서 감사드리고, 해당 피해를 다른 분들도 입지 않으셨으면 합니다.
감사합니다, 그리고 연락부탁드립니다.
(주)티온 고객센터 : 070-7570-7398
2012년 2월 12일 쇼셜커머스 사이트를 둘러보던중 집에서 운동이나 할까 하는 생각에
런닝머신이 저렴하게 파는것을 보고 주문을 하게 되었습니다.
정식절차를 거쳐 이후 몇일뒤에 해당 상품을 수령하였지만 3번정도 타고나서
기계에 ERROR 메시지가 뜨며 고장이 난것을 확인하였습니다.
이후 해당 런닝머신에 적혀있는 A/S 센터로 전화를 하여 고쳐보려 하였지만 해당 회사는
구매처에 연락해 보라는 말만 하였고, 쇼셜커머스 본사로 바로 전화를 하게되었습니다.
하지만 본사에서도 역시 해당 A/S 센터로 연락을 취하라는 말만 하여 중간에서 입장을 취할수가 없어
다시 쇼셜커머스 본사 티온측에 전화를 드렸습니다.
이후 몇차례 지속적인 통화끝에 쇼셜커머스 티온측에서 A/S센터인 제작업체에 환불요청을 하겠다라며
해당 상품을 보내줄 것을 요청하였고,
본인은 이후 일주일뒤인 3월 23일에 캡쳐한 사진과 같이 상품수령장소로 다시 반품 반송을 하였고,
이를 티온측에 전화로 알려주었습니다.
이후 환불이 정상적으로 될것으로 알고 잠시 관심을 끊고 있었으나 반송된지 일주일, 이주일이 넘게
환불금액이 들어오지 않자 티온측에 전화를 걸어 환불요청을 하였습니다.
무려 10차례넘게 전화를 할때마다 티온측에서는 오늘안에 환불해주겠다, 확인후 환불해주겠다,
배송비를 제외하고 환불해도 괜찮겠느냐? 라는 말에 그렇게까지도 해주겠다고 하였습니다.
하지만 그 이후에도 환불 금액이 지급되지 않았고, 이번주 통화시에는 환불안될시에 나도 정식절차를
밟아 받아내겠다 라는 말을 하였지만, 담당자에게 확인하여 환불하겠다, 죄송하다라는 말과 함께
여전히 환불금액이 지급되지않고있습니다.
전화비만해도 수십통, 환불금액을 기다리느라 직장일에 집중을 하지 못하고 스트레스가 쌓이게 한점,
해당 회사에서 요청한대로 반품, 환불 요청을 하였지만 수차례 환불해주겠다며 거짓말을 한점,
보상을 받고 싶고, 오늘 확인하였지만 여전히 환불은 되지 않은 상태입니다.
소비자고발센터에서 해당내용을 확인하여 조취를 취해주셨으면 합니다.
긴 글이지만 읽어주셔서 감사드리고, 해당 피해를 다른 분들도 입지 않으셨으면 합니다.
감사합니다, 그리고 연락부탁드립니다.
(주)티온 고객센터 : 070-7570-7398
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 운동기구 구입후 하자로 반송하셨는데 환불지연되고 있어서 답답하시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.