[ ] 불량제품판매
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- 작성자 : 원무웅
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 12-03-17 17:27:54
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HP사 생산제품 복합기 구매하여 (2010년5월경) 사용회수 200회미만 중 고장으로 인하여 a/s 신청하여 제품을 HP사 A/S센타에서 기사가방문하여 수거하여 점검한결과 제품생산과정에 결함으로인하여 고장이발생하였다고 하였는데 수리를하면 보증기간 마료후라서 유료수리라며 수리대금이 180,000원이고 제품보상판매받으려면 대금230,000원이라며 HP회사자체책임은 전혀 회피합니다.또한 수리를 원하면 수리비와 부품대금을 선불을요구합니다. 외국기업이 한국내에 들어와서 상행위를하면서 이런횡포를부려도되나요? 더구나 현재 동일모델제품가격이 신형인데도 HP사홈페이지에는 제품 판매가격이 일반가격 299,000원 입니다.
이러니 hp불량업체를 고발하여 정당한 보상처리받고싶읍니다
이러니 hp불량업체를 고발하여 정당한 보상처리받고싶읍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일복합기의 하자로 처리에 어려움 겪고 있어 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간 이후 발생한 하자는 유상수리 한다고 정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 주말 되시기 바랍니다.