[ 삼성전자 ] tv 화면불량 환불
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- 작성자 : 박정현
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 25-01-08 13:13:51
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12월 24일 입주하는날 12월 24일 설치를 받았습니다.
이사짐 정리, 연말이라 tv볼 시간이없었고 27일밤 처음 티비를 보는데
흰색 반점들이 너무 많이 보였습니다.
설치기사님한테 이상증상 이야기하였고 설치후에는 AS접수를 해야된다고해서
주말이지만 고객센터 접수를 했고 30일 서비스 기사님이 오셨는데 원래 이렇다고 정상이라고합니다.
돈을 300만원 넘게 주고 샀는데...이게 정상인가요?
tv를 다 뜯어서 액정을 교체해준다고 하는데. 불량이아니면 액정교체는 왜해주는거며,
새로 산 tv 인데 다 뜯어서 교체해준다는것도 말이안된다고 생각합니다.
저는 새 tv를 산거지 리퍼제품을 산게 아니지않나요?
환불요구도 받아주지 않습니다.
1월8일 2차 AS기사님 방문하셨고 또 정상이라고합니다.
제발 도움부탁드립니다..
이사짐 정리, 연말이라 tv볼 시간이없었고 27일밤 처음 티비를 보는데
흰색 반점들이 너무 많이 보였습니다.
설치기사님한테 이상증상 이야기하였고 설치후에는 AS접수를 해야된다고해서
주말이지만 고객센터 접수를 했고 30일 서비스 기사님이 오셨는데 원래 이렇다고 정상이라고합니다.
돈을 300만원 넘게 주고 샀는데...이게 정상인가요?
tv를 다 뜯어서 액정을 교체해준다고 하는데. 불량이아니면 액정교체는 왜해주는거며,
새로 산 tv 인데 다 뜯어서 교체해준다는것도 말이안된다고 생각합니다.
저는 새 tv를 산거지 리퍼제품을 산게 아니지않나요?
환불요구도 받아주지 않습니다.
1월8일 2차 AS기사님 방문하셨고 또 정상이라고합니다.
제발 도움부탁드립니다..
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 TV하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.