현대홈쇼핑의 안일한 대처 > 소비자 상담 게시판

[ ] 현대홈쇼핑의 안일한 대처

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작성자 : 김성옥
조회수 : 492회
작성일 : 12-04-13 18:55:14

본문

안녕하세요..답답한 맘에 글을 써 봅니다.
현대홈쇼핑에서 3월26일 가구를 주문 했습니다. 배송일자가 2주후 라고 안내 해주더라구요,,
2주가 지난 담은날...배송이 안오네요..배송지연일 경우 전화를 주거나 문자로 안내 해줄수 있자나요?
기다렸어요..4월9일 전화 했더니 4월 11일 택배 발송 된데요..그러다 4월 13일 오전에 배송 상황을 알아
봐 달라고 전화를 또했더니 알아보고 연락 준데요...기다렷더니 연락이 안옵니다
오후 다시 연락 햇죠..언성을 좀 높혔더니...담당 매니저라는 분이 전화가 퇴근시간 다되서 연락이 옵니다..하는말이 이제 확인을 했데요...다음주 화요일이나 수요일까지 또 기다려야 한데요..너무 화가 나서 취소 했어요
3주동안 기다린거와...제가 전화했을때 안이한 대처들.. 고객을 무슨 봉 으로 아는 처사가 너무 화가 납니다
4월 9일 제가 확인 해달라고 했던 부분을 매니져라는분이 오늘 보고 가구 공장에 전화를 해서 물어 봐서 오후 6시쯤 연락이 온거예요 이런 무성의한 회사가 있을까요?
제가 화내고 기다리고 전화하고 했던 부분들..현대 홈쇼핑을 상대로 어떻게 하면 좋을까요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 홈쇼핑에서 가구 주문하셨는데 계속하여 약속한 날짜에 배송이 이루어지지않아 화가나셨으리라 생각됩니다. 아무런 이유없이 배송을 지연하고 배송된 제품이 계약과 다르게 이행된 경우이므로 계약해지 및 손해배상 청구할 수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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