[ 현대렌탈서비스 ] 이사후 정수기 미설치 및 미점검으로 인한 미사용분 반환 요청
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- 작성자 : 김형석
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 25-01-17 17:38:04
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2023년10월18일 역삼동에서 정수기를 설치 후 2023년12월10일 논현동으로 이사를 했습니다.
그뒤로 현재까지 설치가 되지 않고, 사용을 못하고 있습니다만, 카드로 1년넘게 사용하지도 않은 사용료가 나가고 있습니다.
2023년12월말즘 정수기기사가 전화가 와서 점검을 오겠노라 하여, 이사를 하여 설치를 해야하니 오라고 하고 주소를 알려줬으나, 설치 하러 오지 않았고,
그뒤로도 정수기 점검을 위해 방문하겠다던 기사들에게 수차례 정수기를 설치해야하니 논현동 125-18번지 103호로 와서 설치를 해달라고 하였음. 기사들은 하나같이 알겠다고 하고선 연락이 없고 오지 않았음. 그뒤 2024년 10월인가 11월쯤 기사가 점검을 또 온다고 해서 오라고 했고, 설치도 해달라하니, 그제서야
본사로 연락하셔야한다고 하더군요.
해서 본사로 요청하니 미사용분에 대한 환불은 해줄수 없다고 하여 소비자 불만 센터로 접수합니다.
미사용분에 대한 환불조치와 설치를 요청합니다
그뒤로 현재까지 설치가 되지 않고, 사용을 못하고 있습니다만, 카드로 1년넘게 사용하지도 않은 사용료가 나가고 있습니다.
2023년12월말즘 정수기기사가 전화가 와서 점검을 오겠노라 하여, 이사를 하여 설치를 해야하니 오라고 하고 주소를 알려줬으나, 설치 하러 오지 않았고,
그뒤로도 정수기 점검을 위해 방문하겠다던 기사들에게 수차례 정수기를 설치해야하니 논현동 125-18번지 103호로 와서 설치를 해달라고 하였음. 기사들은 하나같이 알겠다고 하고선 연락이 없고 오지 않았음. 그뒤 2024년 10월인가 11월쯤 기사가 점검을 또 온다고 해서 오라고 했고, 설치도 해달라하니, 그제서야
본사로 연락하셔야한다고 하더군요.
해서 본사로 요청하니 미사용분에 대한 환불은 해줄수 없다고 하여 소비자 불만 센터로 접수합니다.
미사용분에 대한 환불조치와 설치를 요청합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.