[ 삼성전자 ] 삼성 Z폴드 7 안쪽 액정화면 파손
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- 작성자 : 전황현
- 조회수 : 631회
- 작성일 : 26-06-22 10:57:03
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저는 2025년 12월 20일경 삼성전자 신형 폴드폰인 삼성 Z폴드 7 을 200만원이 훌쪽 넘는 가격에 구입하여 사용하고 있었습니다.
그런데 지난 6월 19일 폴더블폰을 여는 순간 깜짝 놀라지 않을수 없었습니다.
이유는 폴도블폰을 여는 순간 화면이 뜨지 않아서 볼수가 없는겁니다.
껏다켯다를 반복하고 별짓을 다해도 화면을 볼수가 없어서 지난 토요일 6월20일 삼성전자서비스센타 세종점에 들려서 A/S를 신청했더니 서비스기사가 하는 말이 가관입니다.
폴더블폰은 덥개가 자석으로 되어 있는데 떨어트리고 하는 바람에 자석이 깨져서 그로 인하여 액정이 파손됐다고 하면서 이것은 무상 A/S가 안되고 본인이 비용을 지불해야 된다고 합니다.그래서 비용이 얼마나 나오냐고 물어보니 765,000원이라고 합니다.
그리하여 내가
아니 이 핸펀을 사용한지 채 7개월도 되지 않았고 폴더블을 열어본것도 많아야 30번정도 되고 놓쳐서 폴더가장자리의 자석이 깨져서 그 가루가 액정을 파손 시켰다면 제조상의 결함 아니냐고 하였더니
자석은 깨지면 가루가 되고 자석가루가 액정을 파손시켰다고 합니다.
그러면 내가 하는 말이 그렇다고 한다면 제조상의 결합을 오ㅐ 소비자에게 전가 시키느냐고 항의 하면서
이 전화기를 구입한지가 7개월이 채 지나지도 않았고 떨어트려서 액정이 파손되;었다면 앞면 액정은 멀쩡학 작동이 되는데 안쪽화면이 무서진 자석가루로 인하여 액정이 파손되었다면 이것은 제조상의 결함으로 무상으로 액정을 교체 해 줘야 하는데 휴대폰 소비자가격의 30%를 부담시키고 액정을 교체 해야 한다면 휴대폰 비싸게 팔아서 돈벌고 또 그결함으로 액정을 교체 하면서 막대한 수리비를 받고 이것은 아니다 싶으러 이렇게 상담을 하게 니다.
내가 생각할때 A/S기사의 설명도 설득력이 없읍니다.
자석가루는 조각이 나더라도 더 강한 자석의 주변에 달라 붇게 되는데 그 자석이 가루가 부서져서 가운데 접혀져 있는 부분에 모여서 액정이 파손 댔다는게 말이나 되나 싶어서 여기에 상담을 합니다.
법적조치는 물론 소비자를 우롱하는 삼성전자를 상대로 구제받을수 있는 방법이 어떤게 있ㅇㄹ까요.
소비자원 홈페이지를 들어가보니 스마트폰과 관련해서 미원을 제기 할수는 없도록 되어 있더라구요.
도뭉을 부탁 합니다.
수고하십시요.
그런데 지난 6월 19일 폴더블폰을 여는 순간 깜짝 놀라지 않을수 없었습니다.
이유는 폴도블폰을 여는 순간 화면이 뜨지 않아서 볼수가 없는겁니다.
껏다켯다를 반복하고 별짓을 다해도 화면을 볼수가 없어서 지난 토요일 6월20일 삼성전자서비스센타 세종점에 들려서 A/S를 신청했더니 서비스기사가 하는 말이 가관입니다.
폴더블폰은 덥개가 자석으로 되어 있는데 떨어트리고 하는 바람에 자석이 깨져서 그로 인하여 액정이 파손됐다고 하면서 이것은 무상 A/S가 안되고 본인이 비용을 지불해야 된다고 합니다.그래서 비용이 얼마나 나오냐고 물어보니 765,000원이라고 합니다.
그리하여 내가
아니 이 핸펀을 사용한지 채 7개월도 되지 않았고 폴더블을 열어본것도 많아야 30번정도 되고 놓쳐서 폴더가장자리의 자석이 깨져서 그 가루가 액정을 파손 시켰다면 제조상의 결함 아니냐고 하였더니
자석은 깨지면 가루가 되고 자석가루가 액정을 파손시켰다고 합니다.
그러면 내가 하는 말이 그렇다고 한다면 제조상의 결합을 오ㅐ 소비자에게 전가 시키느냐고 항의 하면서
이 전화기를 구입한지가 7개월이 채 지나지도 않았고 떨어트려서 액정이 파손되;었다면 앞면 액정은 멀쩡학 작동이 되는데 안쪽화면이 무서진 자석가루로 인하여 액정이 파손되었다면 이것은 제조상의 결함으로 무상으로 액정을 교체 해 줘야 하는데 휴대폰 소비자가격의 30%를 부담시키고 액정을 교체 해야 한다면 휴대폰 비싸게 팔아서 돈벌고 또 그결함으로 액정을 교체 하면서 막대한 수리비를 받고 이것은 아니다 싶으러 이렇게 상담을 하게 니다.
내가 생각할때 A/S기사의 설명도 설득력이 없읍니다.
자석가루는 조각이 나더라도 더 강한 자석의 주변에 달라 붇게 되는데 그 자석이 가루가 부서져서 가운데 접혀져 있는 부분에 모여서 액정이 파손 댔다는게 말이나 되나 싶어서 여기에 상담을 합니다.
법적조치는 물론 소비자를 우롱하는 삼성전자를 상대로 구제받을수 있는 방법이 어떤게 있ㅇㄹ까요.
소비자원 홈페이지를 들어가보니 스마트폰과 관련해서 미원을 제기 할수는 없도록 되어 있더라구요.
도뭉을 부탁 합니다.
수고하십시요.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.