[ 무직 ] 삼성에어콘서비스불만
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- 작성자 : 양해열
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 26-06-24 10:45:17
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2025년8월20일 삼성서비스 센타에 전화해서 첨부파일에 있는 정경수프로가 방문하여
에어콘상태를 정검하고 고장수리를 하여야한다하여 다시생각하여 새로구입하거나 수리한다하여 가셨고 뒤에 연락하여 수리한다고하였더니 다음날(21일)송오현팀장과 또한사람이 함께와서 수리를 하였습니다 수리비403.000원을 (첨부파일)계좌송금하였습니다
그런데 2026년6월19일에 저희어머니께서98세로 돌아기시게 생겨서 날씨도 덥고하여 에어콘을 가동하였더니 냉기가나오지 않아 삼성서비스로 연락을하여 22일에 저희집에 방문하였습니다 그분 말씀이 콘드 문제가 있다면서 서비스받은지 1년안에는 무상인데 2025.8,21일에 받은기록이 없다고하면서 안된다는것 입니다 그래서 입금시킨 기록을 보여드리고 명암을 보여드렸더니 자기네 부서가아니고 삼성전자 에어콘설치팀이라고 안된다는것 입니다 세상에 이런 어굴한 경우가 있습니까
저희는 삼성서비스센타를 통하여 하였기때문에 부서가 다른지같은지. 알지못하고 그런데 부서가 디르다고 안퇸다는 말이 됨니까?
너무 억울합니다 빠른 시일안에 해결 부탁드립니다.
에어콘상태를 정검하고 고장수리를 하여야한다하여 다시생각하여 새로구입하거나 수리한다하여 가셨고 뒤에 연락하여 수리한다고하였더니 다음날(21일)송오현팀장과 또한사람이 함께와서 수리를 하였습니다 수리비403.000원을 (첨부파일)계좌송금하였습니다
그런데 2026년6월19일에 저희어머니께서98세로 돌아기시게 생겨서 날씨도 덥고하여 에어콘을 가동하였더니 냉기가나오지 않아 삼성서비스로 연락을하여 22일에 저희집에 방문하였습니다 그분 말씀이 콘드 문제가 있다면서 서비스받은지 1년안에는 무상인데 2025.8,21일에 받은기록이 없다고하면서 안된다는것 입니다 그래서 입금시킨 기록을 보여드리고 명암을 보여드렸더니 자기네 부서가아니고 삼성전자 에어콘설치팀이라고 안된다는것 입니다 세상에 이런 어굴한 경우가 있습니까
저희는 삼성서비스센타를 통하여 하였기때문에 부서가 다른지같은지. 알지못하고 그런데 부서가 디르다고 안퇸다는 말이 됨니까?
너무 억울합니다 빠른 시일안에 해결 부탁드립니다.
첨부파일
- 20260622_183811.jpg (5.1M) DATE : 2026-06-24 10:45:17
- 20260622_181415.jpg (4.0M) DATE : 2026-06-24 10:45:17
- Resized_20260622_183058.jpeg (2.2M) DATE : 2026-06-24 10:45:17
- 20260622_131547.jpg (4.2M) DATE : 2026-06-24 10:45:17
- 20260622_123838.jpg (6.2M) DATE : 2026-06-24 10:45:17
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.