[ ] SK 통신서비스..
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- 작성자 : 최규선
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 12-03-21 16:22:29
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스파트폰사용한지 1년반정도되었는데 집(청주시)에서 사용하다보면 핸드폰이
수신되지 않거나 3G망조차도 수신되지 않는 경우가 생겨 고객센터에 문의를 해서
집에 중계기 설치를 요구했습니다
처음에 상담원이 원격으로 체크 2번정도 하고 담당부서에 요청하고 중계기 제작사에 요청했다고 하고
다음날 답변온것은 중계기 설치까지 3개월 걸린다는 말입니다 기지국 주파수를 강하게 돌리는것도 1개월걸린다네요
그럼 집에서 전화나 3G수신되지 않는 현상을 3개월이나 더 격으면서 쓰라는 말인지
통신상태 불량에서도 요금은꼬박꼬박 받으면서 고객의 불편은 뒤로 생각하는것인지 모르겠네요
통신서비스 최고라고 말은 많이 하면서 막상 고객이 요청하면 뭐해서 안됀다 뭐해서 안됀다 너무하는거
같네요
통신 서비스가 잘되는데 설치 요구한것도 아니고 쓰다쓰다 화가나서 설치 요구를 한것이고
집을 이사하더라도 교통이나 주변 여건을 고려해서 이사하는게 아니고 통신상태를 보고 이사를 해야 하나요?
분명 통신불량에 관한 서비스는 통신사가 예측하고 기기 물량을 고객 불편이 없도록 확보하는게 맞다고 봅니다
통신요금 수익이 적은것도 아니고 자사 이익만 챙기고 고객은 불편을 격어도 물량이 없다말만 되풀이 하는건가요?
수신되지 않거나 3G망조차도 수신되지 않는 경우가 생겨 고객센터에 문의를 해서
집에 중계기 설치를 요구했습니다
처음에 상담원이 원격으로 체크 2번정도 하고 담당부서에 요청하고 중계기 제작사에 요청했다고 하고
다음날 답변온것은 중계기 설치까지 3개월 걸린다는 말입니다 기지국 주파수를 강하게 돌리는것도 1개월걸린다네요
그럼 집에서 전화나 3G수신되지 않는 현상을 3개월이나 더 격으면서 쓰라는 말인지
통신상태 불량에서도 요금은꼬박꼬박 받으면서 고객의 불편은 뒤로 생각하는것인지 모르겠네요
통신서비스 최고라고 말은 많이 하면서 막상 고객이 요청하면 뭐해서 안됀다 뭐해서 안됀다 너무하는거
같네요
통신 서비스가 잘되는데 설치 요구한것도 아니고 쓰다쓰다 화가나서 설치 요구를 한것이고
집을 이사하더라도 교통이나 주변 여건을 고려해서 이사하는게 아니고 통신상태를 보고 이사를 해야 하나요?
분명 통신불량에 관한 서비스는 통신사가 예측하고 기기 물량을 고객 불편이 없도록 확보하는게 맞다고 봅니다
통신요금 수익이 적은것도 아니고 자사 이익만 챙기고 고객은 불편을 격어도 물량이 없다말만 되풀이 하는건가요?
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자택에서의 통화 품질 불량으로 많이 답답하시겠습니다. 해당 내용 업체측에 전달하여 다음과 같이 회신이 왔습니다. 휴대폰 사용중 불편드린점 정중히 사과드리고 문의주신 지역은 통화품질 관련하여 특이사항은 없는 지역으로 확인되나 불편사항에 대하여 담당자가 직접내방을하여 품질상태 확인 및 개선여부에 대하여 논의를 하기위하여 연락드렸으나 타통신사로 이동을 원하시는 부분에 더이상의 추가진행 불가하다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.