[ ] 롯데닷컴에서 발송문자를 받았으나 물건이 오지 않습니다.
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- 작성자 : 문은전
- 조회수 : 964회
- 작성일 : 11-12-06 17:05:35
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11월 27일 9일전쯤 어그부츠를 주문했습니다.
그리고 29일 상품이 발송됐으니 1~3일내로 받을수 있을거란 문자를 받았습니다
대부분 그런경우 산간지방도 아니고 다음날 받기 마련인데 3일이 지나도 안오길래 계송 배송조회를 해보면 운송장번호 오류라고 나오고 상담원과 통화를 하면 다음날 받을수 있을거라 하더니 이틀이 삼일이 지나도 안오길래 또 전화를 했습니다
운송장 번호가 잘못된것 같으니 다음날 업체에 전화를 해보고 연락을 주겠다 하고는 또 깜깜무소식입니다.
발송된지 7일이 지났는데도 오지 않는걸보니 분명 발송을 하지 않고 운송장 번호를 아무렇게나 보낸것 같습니다.
그 제품은 지금 품절로 되어있고, 상담원들은 처음 상담했던분과 통화해라, 이런식입니다. 취소 하면 될일이지만 발송됏단 문자에 지금까지 기다린게 분하고 사기당한 기분에 화가 납니다.
이럴때 어떻게 보상받을수 있을지좀 알려주세요..
그리고 29일 상품이 발송됐으니 1~3일내로 받을수 있을거란 문자를 받았습니다
대부분 그런경우 산간지방도 아니고 다음날 받기 마련인데 3일이 지나도 안오길래 계송 배송조회를 해보면 운송장번호 오류라고 나오고 상담원과 통화를 하면 다음날 받을수 있을거라 하더니 이틀이 삼일이 지나도 안오길래 또 전화를 했습니다
운송장 번호가 잘못된것 같으니 다음날 업체에 전화를 해보고 연락을 주겠다 하고는 또 깜깜무소식입니다.
발송된지 7일이 지났는데도 오지 않는걸보니 분명 발송을 하지 않고 운송장 번호를 아무렇게나 보낸것 같습니다.
그 제품은 지금 품절로 되어있고, 상담원들은 처음 상담했던분과 통화해라, 이런식입니다. 취소 하면 될일이지만 발송됏단 문자에 지금까지 기다린게 분하고 사기당한 기분에 화가 납니다.
이럴때 어떻게 보상받을수 있을지좀 알려주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일11월27일구입한 어그부츠가 배송지연되어 직접연락을 했는데 뒤늦게 품절되었다고 들으셨고 제대로된 보상이 이루어지지않고 있어서 상당히 기분이 나쁘실것같습니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 해당업체전달 해드리겠습니다. 복된 하루 되시길 바랍니다.