[ ] 알티몰에서 환불을안해줌
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- 작성자 : 권보종
- 조회수 : 838회
- 작성일 : 12-04-06 10:03:51
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제가2월24일에 신발을주문했습니다 뉴발란스580두족을 22000원을주고구매를했는데요 이게한달이넘도록오지않고 연락도오지않아서 전화를걸어 환불요청을했더니 분명늦어도 저번주까지해준댔는데 안해줘서기달리다가 화요일아침까진해준다고하여서 기다리고있었습니다 근데 알티몰쪽에선 이제전화도안받고 답변도안달아주는군요 해보자는거처럼 나오시네요 이회사참문제가많은거같습니다... 꼭좀도와주십쇼 돈없는 군인돈을 훔쳐가는 악질들입니다 최대한신속히도와주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 신발에 대해서 배송도 환불도 거부하고 있어서 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.